1

Let jobs find you. Setup Email job alerts to don't miss
your opportunities.

 
Message

Please sign in to perform this function

Sign in by:

Phó Phòng Dịch vụ Khách hàng

Công ty TNHH Kiều hối Đông Á
Updated: 15/07/2017

Employment Information

Benefits

  • Laptop
  • Insurance
  • Travel opportunities
  • Allowances
  • Uniform
  • Incentive bonus
  • Health checkup
  • Training & Development
  • Salary review
  • Business Expense
  • Annual Leave

Job Description

  • Quản lý và giám sát công việc của nhân viên trực thuộc Bộ phận chăm sóc khách hàng, quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng, thực hiện công tác ghi nhận, giải quyết, phản hồi khiếu nại của đối tác, khách hàng; Giám sát bộ phận trực tuyến, chuyển khoản và thực hiện giao dịch với khách hàng, đối tác.
  • Theo dõi, giám sát hoạt động Phòng Dịch vụ khách hàng theo kế hoạch đã được phê duyệt và thực hiện đề xuất, điều chỉnh khi cần thiết;
  • Xây dựng kế hoạch & tiêu chí đo lường chỉ tiêu hoạt động;
  • Phối hợp với các phòng ban triển khai đối tác, dịch vụ mới;
  • Thực hiện các báo cáo phân tích theo yêu cầu của Lãnh đạo định kỳ;
  • Tham mưu cho Trưởng phòng về hoạt động của phòng;
  • Chịu trách nhiệm xây dựng và quản lý hệ thống thông tin khách hàng;
  • Xây dựng các Bộ quy trình, hướng dẫn có liên quan đến các nghiệp vụ của phòng;
  • Tiếp nhận, xử lý, phản hồi các phản ánh của khách hàng và đối tác liên quan đến hoạt động chi trả;
  • Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của lãnh đạo.

Job Requirement

Yêu cầu trình độ và kỹ năng:

  • Nam/Nữ Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Quản trị Kinh doanh.
  • Kinh nghiệm tối thiểu 03 năm trong lĩnh vực kinh tế, dịch vụ khách hàng.
  • Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm quản lý, phân tích, lập kế hoạch.
  • Ưu tiên người có kiến thức cơ bản về sản phẩm kiều hối.
  • Hiểu rõ về chuẩn mực phục vụ khách hàng.
  • Kỹ năng giao tiếp Tiếng Anh tốt.
  • Kỹ năng vi tính văn phòng. 
  • Kỹ năng làm việc nhóm, phân tích xử lý thông tin và tư duy logic.

Yêu cầu khác:

  • Cẩn trọng và tỉ mỉ;
  • Bảo mật thông tin. 
  • Có thể đi công tác xa khi có yêu cầu và làm việc ngoài giờ.

More Information

  • Degree: Bachelor
  • Age: Unlimited
  • Job type : Permanent

Company Overview

Công ty TNHH Kiều hối Đông Á

http://dongamoneytransfer.com.vnCompany size: 300 - 500
CTY KIỀU HỐI ĐÔNG Á - TRỰC THUỘC NGÂN HÀNG ĐÔNG Á - Một trong 50 thương hiệu nổi tiếng nhất Việt Nam. Kể từ khi thành lập vào tháng 11/2001, Công ty Kiều...Detail

People who applied to this job also applied to:

Phó Phòng Dịch vụ Khách hàng

Công ty TNHH Kiều hối Đông Á

Get email alerts for new jobs

Setup Email alerts