Thông báo

Vui lòng đăng nhập để thực hiện chức năng này

Đăng nhập bằng:

Digital Product Support Senior Officer

Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam
Ngày cập nhật: 11/09/2017

Thông Tin Tuyển Dụng

Phúc lợi

  • Máy tính xách tay
  • Bảo hiểm theo quy định
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Đồng phục
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Công tác phí
  • Chế độ nghỉ phép

Mô tả Công việc

  • Receiveg helpdesk support requests in system (ebank admin/ITSM) to handle requests in committed SLA
  • Monitor and check issues regarding providing new security devices (token), maintaining and activating
  • Responsible for reconciling, cross checking with relevant teams such as BTS, Payment Center, Card Center, Branch Sales Network, Finance Service, Product, Marketing,...to handle all online transactions like refunding for customers, payment to partners within SLA
  • Support Branches’ staffs in handling requests/concerns regarding to Internet Banking such as activating security devices, increasing online transaction limits
  • Consolidate, check and confirm distributing cost (eg: SMS cost) to relevant departments as payment evidence
  • Check with other teams internally and partners in recording, following and fixing system downtime, service failures within SLA
  • Support new colleagues/operation team in daily tasks in case team leader is on leave/absent
  • Support other members in DB product team to handle administrative tasks, testing new features and other tasks when needed
  • Execute other tasks assigned by Head/Deputy Head of Sales & Operation and Operation Team leader

Yêu Cầu Công Việc

  • Major: Marketing, Economics, Foreign Trade, BA, Banking and Finance,..
  • At least 3-4 years experience at relevant positions
  • Strong knowledge and experience in banking customer service is preferred
  • Good communication with stakeholders and partners
  • Good skills and experience in training, coaching, developing and leading team members
  • Good communication in English and Vietnamese

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Đại học
  • Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
  • Hình thức: Nhân viên chính thức

Giới thiệu về công ty

Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam

www.vib.com.vn
Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam, tên viết tắt là Ngân hàng Quốc Tế (VIB) được thành lập ngày 18 tháng 9 năm 1996, trụ sở đặt tại 16 Phan Chu Trinh, Q. Hoàn...Chi tiết

Digital Product Support Senior Officer

Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam

Nhận email việc làm tương tự

Tạo thông báo việc làm tương tự với việc làm này.