Thông báo

Vui lòng đăng nhập để thực hiện chức năng này

Đăng nhập bằng:

http://acbjobs.com.vn/vi

Ngân Hàng Á Châu (ACB) , ngân hàng TMCP mạnh nhất hiện nay đã được các tổ chức tài chính trong nước và quốc tế công nhận về sự thành công và phát triển bền vững. ACB tự hào là ngân hàng luôn dẫn... Chi tiết

Nhân Viên Tư Vấn - Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng 24/7

Thông Tin Tuyển Dụng

Mô tả Công việc

  • Giới thiệu, cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc cho khách hàng về các sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng và các công ty trực thuộc qua điện thọai/webadmin/mail.
  • Liên hệ các Phòng /Ban/CN/PGD kiểm tra thông tin nhằm giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình tư vấn.
  • Thực hiện các yêu cầu qua điện thoại: khóa thẻ, kích hoạt thẻ, thay đổi thông tin thẻ, gia hạn thẻ,đăng ký‎ thẻ, đăng ký‎ vay tín chấp,...
  • Tiếp nhận, giải quyết khiếu nại trong phạm vi được phân công, hoặc chuyển cho cấp quản lý trực tiếp giải quyết theo đúng quy trình.
  • Thực hiện khảo sát, tiếp thị, đánh giá chất lượng qua điện thoại
  • Kiểm soát sau việc khóa thẻ, kích hoạt… (ngoài giờ)
  • Kèm cặp nhân viên mới
  • Hỗ trợ tiếp nhận cuộc gọi cho các bộ phận khác.
  • Cập nhật liên tục kiến thức nghiệp vụ, qui định mới.

Yêu Cầu Công Việc

Trình độ học vấn

  • Học vấn: Đại học (đã có kinh nghiệm làm DVKH)
  • Chuyên môn nghiệp vụ: kinh tế, tài chính, ngân hàng.

Kiến thức/ Chuyên môn có liên quan

  • Kiến thức chuyên ngành tài chính ngân hàng.
  • Kiến thức về sản phẩm trong danh mục sản phẩm quản lý.

Các kỹ năng

  • Kỹ năng giao tiếp, trình bày.
  • Kỹ năng bán hàng qua điện thoại
  • Làm việc theo nhóm.
  • Kỹ năng nghe, nói tiếng Anh lưu loát.
  • Kỹ năng vi tính văn phòng (Word, Excel, Power Point).

Các kinh nghiệm liên quan

  • Hiểu tổng quan về SP, DV của ngân hàng

Các hhẩm chất cá nhân cần có

  • Có tinh thần trách nhiệm.
  • Chủ động trong công việc.
  • Trung thực, đáng tin cậy.

Nhân Viên Tư Vấn - Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng 24/7

ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu

Nhận email việc làm tương tự

Tạo thông báo việc làm tương tự với việc làm này.