Thông báo

Vui lòng đăng nhập để thực hiện chức năng này

Đăng nhập bằng:

Các công việc tương tự Xem tất cả

Thành lập ngày 7 tháng 9 năm 2007, Công ty TNHH MTV Tài Chính Việt Société Générale (SGVF), tên... Chi tiết

Quality Assurance Team Leader

Thông Tin Tuyển Dụng
  • Nơi làm việc

    Hồ Chí Minh

  • Cấp bậc

    Trưởng nhóm / Giám sát

  • Ngành nghề

    Quản lý chất lượng (QA/QC)

  • Bằng cấp

    Đại học

  • Hình thức

    Nhân viên chính thức

  • Độ tuổi

    Không giới hạn tuổi

  • Lương

  • Hết hạn nộp

    12/01/2017

Mô tả Công việc

  • Thực hiện và đôn đốc công việc giám sát cuộc gọi và đánh giá chất lượng cuộc gọi của bộ phận theo phân công, chỉ tiêu và các tiêu chí đã được đề ra
  • Giám sát, đảm bảo việc ghi nhận chi tiết các cuộc gọi được đánh giá chất lượng là hoàn toàn khách quan và chính xác
  • Hướng dẫn, hỗ trợ các chuyên viên QA hoàn thành tốt chức năng nhiệm vụ được giao
  • Phát hiện, tổng hợp và báo cáo kịp thời các lỗi nghiệp vụ/ vấn đề ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ
  • Đóng góp ý kiến, tham gia cùng các phòng ban trong việc xây dựng/ điều chỉnh tiêu chuẩn chất lượng khi cần thiết
  • Chủ động đưa ra các sáng kiến ​​chất lượng bằng cách yêu cầu tuân thủ các chính sách và thủ tục đảm bảo chất lượng; phát triển mô hình mới; thực hiện thay đổi nhằm duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ
  • Duy trì việc cập nhật các kiến ​​thức chuyên môn nghiệp vụ thường xuyên nhằm đảm bảo công tác giám sát được thực hiện chặt chẽ với các quy định/ thông tin hiện hành.

Yêu Cầu Công Việc

  • Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành liên quan tới quản lý chất lượng dịch vụ, tài chính, quan hệ khách hàng
  • Thành thạo vi tính văn phòng
  • Tiếng Anh giao tiếp tốt hoặc tương đương trình độ B
  • Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm quản lý giám sát chất lượng/ kiểm soát tuân thủ tại Call Center/ các tổ chức tài chính
  • Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề
  • Chi tiết, trung thực, cẩn trọng
  • Khả năng làm việc theo nhóm/ làm việc độc lập
  • Khả năng xử lý tình huống, công việc phát sinh
  • Có chí hướng phát triển, đam mê nghề nghiệp, tận tụy, mẫn cán trong
  • công việc, tư duy sáng tạo, chủ động, quyết đoán và nhanh nhẹn

Thông tin khác

  • Kinh nghiệm: 1 - 2 Năm

Quality Assurance Team Leader

HD Saison Finance Co., Ltd

Nhận email việc làm tương tự

Tạo thông báo việc làm tương tự với việc làm này.