Location

Ha Noi

  • Salary

    Competitive

  • Experience

    5 - 0 Years

  • Job level

    Experienced (Non - Manager)

  • Deadline to apply

    31/07/2021

Benefits

  • Insurance
  • Travel
  • Incentive bonus
  • Healthcare
  • Training Scheme
  • Salary review

Job Description

Sản phẩm và chất lượng dịch vụ

1. Thiết lập và vận hành sản phẩm dịch vụ:

  • Thực hiện phối hợp với phòng ban khác trong việc: báo cáo ghi nhận và đưa ra các đánh giá đề xuất.
  • Phối hợp cùng giám đốc khối và head các bộ phận đánh giá kế hoạch khả thi & vận hành của sản phẩm, xây dựng các giải pháp công nghệ cho sản phẩm

2. Quản trị rủi ro và nâng cao hiệu quả:

  • Thực hiện việc giám sát và báo cáo, phản hồi về quá trình cung ứng dịch vụ nằm trong từng giai đoạn trải nghiệm của khách hàng.
  • Phối hợp giám đốc khối và head của các bộ phận đưa ra đánh giá và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phụng sự khách hàng.
  • Giám sát và phản hồi về chất lượng nhân viên careby
  • Giám sát và đánh giá quy trình tác nghiệp của nhân viên careby về sản phẩm
  • Nghiên cứu và phát triển
  • Thực hiện phối hợp cùng giám đốc khối và head của các bộ phận triển khai nghiên cứu thực trạng và cải tiến chất lượng sản phẩm định kỳ, quy trình vận hành sản phẩm, công nghệ…
  • Thực hiện các khảo sát, thăm dò thị trường, đối thủ cạnh tranh về các hoạt động nghiên cứu...
  • Đề xuất các giải pháp, cải tiến các dịch vụ nhằm phát triển sản phẩm tốt nhất

3. Báo cáo

  • Thực hiện xây dựng biểu mẫu báo cáo nội bộ/ bên ngoài.
  • Báo cáo tuần/ tháng/ quý hoặc đột xuất theo yêu cầu của Công ty.

4. Các công việc khác được phân công.

Năng lực đội ngũ

1. Xây dựng và phát triển đội ngũ

  • Phối hợp rà soát và xây dựng bản đồ năng lực đội ngũ cho khối

2. Đào tạo đội ngũ

  • Rà soát và xây dựng chương trình đào tạo đội ngũ cho khối

Phát triển hệ thống quản trị

1. Xây dựng các quy trình vận hành của khối

  • Cùng giám đốc khối xây dựng và ban hành các quy trình vận hành như:
    • Quy trình tuyển dụng nhân sự
    • Quy trình đào tạo và Onboarding nhân sự mới
    • Quy trình nâng cao năng lực cung ứng nhân sự ở các level
    • Quy trình tác nghiệp
    • Quy trình review nhân sự định kỳ
    • Xây dựng cơ chế, quy chế của các bộ phận
    • Xây dựng quy trình thiết kế, vận hành và kiểm duyệt sản phẩm
    • Xây dựng quy trình thành lập, bãi nhiệm các phòng ban
    • Phối hợp cùng các phòng ban tiến hành xây dựng RACI và Action plan theo từng thời kỳ

2. Thực thi vận hành các quy trình

  • Hỗ trợ giám đốc khối tiến hành review đánh giá đầu vào của nhân sự mới tuyển dụng
  • Hỗ trợ giám đốc khối tiến hành review đánh giá định kỳ nhân viên, trưởng phòng theo cơ chế cho các bộ phận
  • Hỗ trợ triển khai các quy trình tác nghiệp.

3. Ghi nhận, điều chỉnh và hoàn thiện các quy trình vận hành

  • Tiếp nhận các phản hồi về các quy trình, cơ chế, chính sách... trong quá trình vận hành và báo cáo lên giám đốc khối để cùng điều chỉnh phù hợp theo từng thời kỳ

Thúc đẩy kinh doanh

  • Phối hợp cùng các bộ phận khác tổ chức các chương trình thúc đẩy bán, workshop, bàn tròn chuyên gia tư vấn theo nội dung của Khối trong từng thời kỳ, phù hợp với định hướng của công ty.
  • Phối hợp cùng các bộ phận trong khối điều phối nhân viên Careby theo năng lực phục vụ, đáp ứng yêu cầu cho các phân khúc khách hàng DGO.

Xây dựng và thực thi báo cáo

  • Xây dựng và thực thi các báo cáo cho khối: Báo cáo khách hàng, Báo cáo kinh doanh của các bộ phận, Báo cáo hoạt động của các bộ phận, Báo cáo kế hoạch hành động... theo từng kỳ.
  • Cảnh báo giúp Giám đốc khối những dấu hiệu rủi ro trong quá trình vận hành về nhân sự, khách hàng...

Job Requirement

  • Tốt nghiệp Đại học, ưu tiên chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh,...
  • Có từ 5 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên có giấy phép hành nghề giao dịch chứng khoán 

QUYỀN LỢI

Cơ hội phát triển

  • Làm việc trong môi trường với các kỹ sư trẻ tài năng có kinh nghiệm phát triển các sản phẩm về tài chính, chứng khoán;
  • Được tư vấn và chia sẻ về lộ trình phát triển năng lực và công việc tại công ty

Chế độ đãi ngộ

  • Thu nhập cạnh tranh (bao gồm 13 tháng lương + thưởng lễ, tết + thưởng hiệu quả công việc, kinh doanh hàng năm);
  • Thử việc 100% lương nếu đạt yêu cầu trong 2 tháng đầu tiên;
  • Xem xét thay đổi thu nhập hàng năm.

Môi trường làm việc:

  • Trang bị máy tính cấu hình cao phục vụ cho công việc;
  • Làm việc tại khu văn phòng hạng A;
  • Sử dụng miễn phí các đầu sách Công nghệ đa dạng sẵn có tại khu vực làm việc;
  • Lò vi sóng, tủ lạnh, máy pha cà phê luôn sẵn sàng cho mọi nhu cầu

Chăm sóc sức khỏe

  • Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm ý tế, bảo hiểm thất nghiệp theo luật lao động;
  • Khám sức khỏe định kỳ hằng năm tại bệnh viện uy tín.

Văn hóa

  • Môi trường làm việc năng độc, đồng hành phát triển
  • Luôn đề cao trí tuệ cá nhân, tập thể, các ý tưởng sáng tạo phát triển đội ngũ, công ty
  • Phát triển các chương trình văn hóa cộng đồng, các khóa học, chia sẻ lan tỏa tri thức
  • Hoạt động Teambuilding, Dclub, thiện nguyện…

More Information

  • Degree: Bachelor
  • Age: Unlimited
Save job Email me similar jobs Report job

Report job

Feedback