CHUYÊN VIÊN/CHUYÊN VIÊN CAO CẤP XỬ LÝ KHIẾU NẠI & KIỂM SOÁT GIAO DỊCH - TRUNG TÂM THẺ

HDBank
Location

Ho Chi Minh

  • Updated

    16/11/2020

  • Industry

    Banking

  • Job type

    Permanent

  • Salary

    Competitive

  • Experience

    2 - 4 Years

  • Job level

    Experienced (Non - Manager)

  • Deadline to apply

    15/12/2020

Job Description

  1. Tiếp nhận và xử lý tra soát khiếu nại giao dịch thẻ từ chủ thẻ (thông qua TTDVKH và ĐVKD)
  2. Tiếp nhận và xử lý tra soát khiếu nại giao dịch thẻ từ các Ngân hàng phát hành (thông qua hệ thống thẻ quốc tế và Napas)
  3. Báo cáo thống kê số lượng hồ sơ tiếp nhận hàng tuần, tháng và phân tích kết quả xử lý khiếu nại và có đề xuất cải tiến kịp thời phù hợp
  4. Thực hiện các báo cáo định kỳ liên quan tình hình xử lý khiếu nại theo yêu cầu của cơ quan nhà nước, các tổ chức thẻ, các Khối Quản lý rủi ro và các phòng ban khác.
  5. Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Ban lãnh đạo.

Job Requirement

-Cử nhân trở lên

-Thành thạo tin học văn phòng

- Giao tiếp tiếng Anh

- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành, xử lý tranh chấp, khiếu nại hoặc quản lý rủi ro thẻ

More Information

  • Age: Unlimited
Feedback