language
1

Let jobs find you. Setup Email job alerts to don't miss
your opportunities.

 
Message

Please sign in to perform this function

Sign in by:

Chuyên Viên Đảm Bảo Chất Lượng Bán Hàng Bên Thứ Ba

FE CREDIT
Updated: 27/08/2019

Employment Information

Benefits

  • Insurance
  • Travel opportunities
  • Allowances
  • Incentive bonus
  • Health checkup
  • Training & Development
  • Salary review
  • Business Expense
  • Annual Leave

Job Description

MỤC TIÊU

Hỗ trợ Trưởng phòng bên thứ ba về giám sát và đánh giá chất lượng của các đại lý bán hàng / TL / SS của bên thứ ba và cung cấp hỗ trợ trong việc cải thiện các kỹ năng của các đại lý và quy trình và quy định kiểm soát.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

  • Hỗ trợ Trưởng phòng của bên thứ ba xây dựng và triển khai kế hoạch đánh giá cuộc gọi theo danh sách khách hàng được phân bổ cho từng đại lý bán hàng của bên thứ ba.
  • Tổng hợp kết quả và tạo phân tích chất lượng cuộc gọi (dựa trên nội dung, quy trình, sản phẩm) để báo cáo cho lãnh đạo nhóm, Trưởng phòng của bên thứ ba
  • Duy trì sự tương tác chặt chẽ với nhóm bán hàng để tạo phản hồi kịp thời để giúp các đại lý bán hàng của Bên thứ ba cải thiện kỹ năng và hiệu suất của họ
  • Sử dụng các báo cáo chất lượng cuộc gọi để hỗ trợ Trưởng phòng của bên thứ ba trong việc đề xuất các thay đổi / cải tiến cho tài liệu đào tạo
  • Duy trì sự hiểu biết đầy đủ về tất cả các sản phẩm / quy trình bên trong và bên ngoài để đánh giá chính xác chất lượng của các đại lý bán hàng / TL / SS
  • Thiết lập kỹ năng họp và đào tạo ngắn cũng như các sản phẩm cho đại lý bán hàng / TL / SS của bên thứ ba.
  • Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao bởi QA TeamLead của bên thứ ba.

Job Requirement

Trình độ:

Cử nhân tốt nghiệp, chuyên ngành: Quản trị kinh doanh; Kinh tế hoặc lĩnh vực liên quan

Kinh nghiệm:

  • Ít nhất 1- 2 năm kinh nghiệm làm việc trong các lĩnh vực liên quan, tốt nhất là làm việc cho ngân hàng hoặc tổ chức tài chính
  • Hiểu biết về các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng

Kỹ Năng: 

  • Kỹ năng giao tiếp tốt
  • Kỹ năng phân tích mạnh mẽ
  • Kỹ năng giao tiếp tốt
  • Kỹ năng điều tra gian lận
  • Kỹ năng quản lý thời gian
  • Chuyên nghiệp, tự tin, khả năng xử lý áp lực / xung đột và khả năng làm việc tốt trong môi trường nhóm
  • Thành thạo phần mềm Microsoft Office

More Information

  • Degree: College
  • Age: Unlimited
  • Job type : Permanent

Company Overview

FE CREDIT

www.fecredit.com.vnCompany size: 10.000 - 15.000
We were founded as Consumer Finance Division of Vietnam Prosperity Joint-Stock Commercial Bank (VPBank). In 2015, we successfully transferred to an...Detail

Chuyên Viên Đảm Bảo Chất Lượng Bán Hàng Bên Thứ Ba

FE CREDIT

Get email alerts for new jobs

Setup Email alerts