language
1

Let jobs find you. Setup Email job alerts to don't miss
your opportunities.

 
Message

Please sign in to perform this function

Sign in by:

Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBANK

Chuyên viên Dịch vụ khách hàng - làm việc tại Phú Quốc

Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBANK
Updated: 21/06/2018

Employment Information

  • Work location: Kien Giang

    Salary:

  • Industry: Banking

    Deadline to apply: 31/07/2018

  • Job level:

Benefits

  • Insurance
  • Travel opportunities
  • Incentive bonus
  • Health checkup
  • Training & Development
  • Salary review

Job Description

1. Đảm bảo chất lượng dịch vụ khi giao dịch với Khách hàng:
-Thực hiện các giao dịch tại quầy với khách hàng nhằm đạt được đồng thời các giá trị sau:
+ Nhanh chóng về thời gian
+ Đơn giản về thủ tục
+ Trải nghiệm CLDV tốt từ con người (thái độ, tác phong, kỹ năng) đến cơ sở vật chất
- Đảm bảo lưu dấu một chất lượng dịch vụ hoàn hảo nhất trong từng bước hành trình trải nghiệm của Khách hàng qua việc thực hiện đầy đủ các tiêu chuẩn về chất lượng dịch vụ.
2. Thực hiện các công việc liên quan đến nghiệp vụ chuyên môn
- Thực hiện tất cả các giao dịch và dịch vụ có liên quan đến tiền mặt (giao dịch nộp/rút tiền tài khoản, nhận/chuyển tiền, tiết kiệm, …)
- Thực hiện tất cả các giao dịch và dịch vụ không liên quan đến tiền mặt (Đóng/mở tài khoản, thay đổi thông tin khách hàng tại quầy, chuyển khoản, kiểm tra số dư, phát hành thẻ ATM,...)
- Thực hiện các công việc hỗ trợ bộ phận tín dụng : (Quản lý hồ sơ khách hàng vay, tiếp nhận tra cứu thông tin CIC, đẩy hồ sơ khách hàng lên các phân hệ...)
- Quản lý tiền mặt tại các ATM/CDM, đảm bảo hoạt động liên tục;
- Quản lý quỹ nghiệp vụ tại chi nhánh(kiểm đếm, phân loại, cân quỹ). Đảm bảo không có sai sót trong các giao dịch tiền mặt, tuân thủ quy định về an toàn kho quỹ cũng như tuân thủ các chính sách , quy định và quy trình VPbank, NHNN.
- Thực hiện kiêm nghiệm các công việc của vị trí quản lý sảnh (chào đón, phân luồng, kiểm soát sự hài lòng của khách hàng...)
- Tiếp nhận giải quyết các thắc mắc, khiếu nại phàn nàn của khách hàng và hỗ trợ hướng dẫn khách hàng.
- Liên tục tìm kiếm cơ hội giới thiệu khách hàng cho bộ phận bán hàng.
- Tuân thủ quy trình, quy định của Ngân hàng và Nhà Nước.

3. Thực hiện kế hoạch phát triển con người
- Thường xuyên cập nhật và nâng cao nghiệp vụ, cũng như các kỹ năng dịch vụ khách hàng cần thiết;
- Tham gia hoạt động đào tạp, huấn luyện tại đơn vị và Ngân hàng
- Trau dồi tư duy DVKH nhằm tìm kiếm các cơ hội cải tiến CLDV

4. Thực hiện các báo cáo nghiệp vụ của đơn vị và các công việc khác theo sự phân công của Lãnh đạo phòng

Job Requirement

Trình độ đào tạo:

Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng

Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên mới ra trường hoặc có từ 6 - 12 tháng làm việc
Hình thức:

- Ưu tiên ứng viên có ngoại hình sáng, ưa nhìn.
- Tuổi từ 21t - 24t
- Nữ: cao từ 1m60
- Nam: cao từ 1m70

Kỹ năng:
- Kỹ năng phục vụ khách hàng
- Kỹ năng giao tiếp

** Phúc lợi:

- 1 năm có 14 ngày phép, được hưởng chế độ du lịch hè, Bảo hiểm theo luật lao động + bảo hiểm riêng cho cá nhân. Cán bộ cao cấp được hưởng bảo hiểm cho người thân, vay ưu đãi (lãi suất rất hấp dẫn), thưởng các ngày lễ, ..

-  Phụ cấp về ăn ca 25 – 35 ngàn/ngày

- Được hưởng phụ cấp hàng tháng theo qui định, các vị trí đặc biệt được hưởng các phụ cấp đặc biệt

- Thưởng tháng 13 (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)

-  Lộ trình phát triể rõ ràng.

- Quyền lợi về đào tạo: hàng tháng/quý học viện đào tạo ngân hàng gửi danh sách khóa học cho cán bộ nhân viên tự chọn, tự đăng ký theo yêu cầu của vị trí và công việc

-  Ở VPBank nhân viên được tham gia nhiều hoạt động rất thú vị như: cuộc thi Miss & Mr, Áo Dài, Sing & Dance, Trạng Nguyên, Chinh phục đỉnh Phan xi Păng, các cuộc thi thể thao, ...

-  Môi trường năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội được đào tạo, học hỏi và phát triển

More Information

  • Job type : Permanent

Company Overview

Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBANK

https://tuyendung.vpbank.com.vn/Company size: Trên 10.000
Thành lập năm 1993, Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) là một trong những Ngân hàng TMCP hàng đầu tại Việt Nam với hơn 200 điểm giao dịch trên...Detail

Similar jobs

Chuyên viên Dịch vụ khách hàng - làm việc tại Phú Quốc

Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBANK

Get email alerts for new jobs

Setup Email alerts