Chuyên Viên/Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng Dịch Vụ (Hội Sở Hà Nội)

ABBANK - Ngân Hàng TMCP An Bình

Updated: 20/02/2019

Employment Information

Work location: Ha Noi

Job level: Experienced (Non - Manager)
Experience: 1 - 2 Years

Salary: Competitive
Industry: Customer Service, Accounting / Auditing / Tax, Banking

Deadline to apply: 04/03/2019

Benefits

Laptop
Insurance
Travel opportunities
Allowances
Incentive bonus
Health checkup
Training & Development
Salary review
Business Expense
Annual Leave

Job Description

Xây dựng các chuẩn mực, hướng dẫn về phong cách phục vụ khách hàng trên toàn hệ thống; Giám sát việc triển khai thực hiện của các Đơn vị và cá nhân dựa trên các chuẩn mực đã được thống nhất;
Thực hiện các cuộc khảo sát về mức độ hài lòng của khách hàng nội bộ và bên ngoài về chất lượng dịch vụ được cung cấp;
Xây dựng, tổ chức thực hiện, theo dõi các chương trình hành động liên quan đến chất lượng dịch vụ nội bộ và bên ngoài cho toàn Ngân hàng;
Tiếp nhận các đề xuất, kiến nghị về chất lượng dịch vụ trên toàn hệ thống và tổng hợp các đề xuất, giải pháp giải quyết vấn đề liên quan;
Thống kê mức độ tuân thủ thực hiện của các Đơn vị đối với các chuẩn mực và hệ thống kiểm soát chất lượng dịch vụ.

Job Requirement

Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành có liên quan.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính Ngân hàng, quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng, chăm sóc khách hàng, triển khai các dự án liên quan đến cải tiến quy trình, SLAs.
Ưu tiên ứng viên: Am hiểu hệ thống Ngân hàng hoặc hệ thống chất lượng dịch vụ ở các tổ chức Ngân hàng khác; Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng đào tạo, viết tin truyền thông, thuyết trình.

More Information

Degree: Bachelor
Age: Unlimited
Job type : Permanent

Company Overview

ABBANK - Ngân Hàng TMCP An Bình 36 Hoàng Cầu, Đống Đa, Hà Nội Contact person: Phòng Tuyển dụng - Khối QTNNL

www.abbank.vnCompany size: 1000 - 4999

ABBANK được thành lập vào năm 1993, đến nay sau hơn 25 năm phát triển, Ngân hàng TMCP An Bình (ABBANK) được đánh giá là một trong những ngân hàng có sự...Detail

ABBANK được thành lập vào năm 1993, đến nay sau hơn 25 năm phát triển, Ngân hàng TMCP An Bình (ABBANK) được đánh giá là một trong những ngân hàng có sự phát triển bền vững và ổn định.

Với sự hỗ trợ của các cổ đông là các tập đoàn kinh tế lớn trong và ngoài nước như: Công ty cổ phần Xuất nhập khẩu Tổng hợp Hà Nội (Geleximco); Ngân hàng lớn nhất Malaysia - Maybank và Tổ chức tài chính quốc tế (IFC) trực thuộc Ngân hàng Thế giới, sự hợp tác chiến lược của Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN), ABBANK luôn nỗ lực để trở thành ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam tập trung vào lĩnh vực bán lẻ.

Với mục tiêu hướng đến các chuẩn mực quốc tế, vào tháng 05/2016, ABBANK đã vinh dự nhận giải thưởng “Ngân hàng phát triển bán lẻ tốt nhất Việt Nam năm 2016” do tạp chí tài chính ngân hàng uy tín trên thế giới là Global Banking And Finance Review bình chọn. Gần đây, ngày 19/10/2016, ABBANK đã được Moody’s – tổ chức xếp hạng tín nhiệm hàng đầu Thế giới chính thức nâng xếp hạng tín nhiệm với đánh giá triển vọng ổn định và dựa trên các tiêu chí trong quản lý chất lượng tài sản và khả năng sinh lời, duy trì sự ổn định của nguồn vốn huy động và tính thanh khoản. Với xếp hạng tín nhiệm này, ABBANK tiếp tục nằm trong nhóm xếp hạng tín nhiệm cao nhất hệ thống ngân hàng TMCP Việt Nam.

ABBANK đang sở hữu mạng lưới rộng khắp với 165 điểm giao dịch tại 34 tỉnh thành trọng điểm trên cả nước, tự tin phục vụ trên 600.000 Khách hàng cá nhân và hơn 20.000 Khách hàng doanh nghiệp, với tổng vốn điều lệ hơn 5300 tỷ đồng

Nhân viên Ngân hàng An Bình được đào tạo thường xuyên để nâng cao nghiệp vụ và được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và điều kiện làm việc thuận lợi để hoàn thành tốt công việc, có cơ hội để thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.

View less

View more jobs from this employer