language
1

Let jobs find you. Setup Email job alerts to don't miss
your opportunities.

 
Message

Please sign in to perform this function

Sign in by:

Chuyên viên quan hệ Khách hàng - CRM Executive

Totoshop
Updated: 17/05/2019

Employment Information

Benefits

  • Laptop
  • Insurance
  • Travel opportunities
  • Allowances
  • Uniform
  • Incentive bonus
  • Training & Development
  • Salary review
  • Business Expense
  • Seniority Allowance
  • Annual Leave

Job Description

  • Thiết lập & vận hành chính sách Loyalty Program.
  • Lập kế hoạch triển khai thu hút Khách hàng thành viên mới theo tháng/quý/năm.
  • Hợp tác với các phòng ban (Sales, Marketing…) để thực hiện các CT CRM gia tăng lòng trung thành.
  • Phối hợp với các đối tác xây dựng các Chương trình ưu đãi nhằm khai thác KH tiềm năng.
  • Thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng
  • Xây dựng các kênh thông tin nhằm hỗ trợ việc khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (thông tin về giá cả, cách sử dụng, chế độ bảo hành, chống chỉ định, …)
  • Đảm bảo đầu vào của thông tin khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin cho các bộ phận phù hợp cho khiếu nại đó
  • Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ
  • Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ
  • Dự trù ngân sách cho việc chăm sóc khách hàng
  • Chuẩn hóa các quy trình chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp

Job Requirement

·         Tốt nghiệp trình độ đại học các ngành liên quan đến Kinh doanh, Kinh tế, Truyền thông - Marketing hoặc các ngành liên quan.

·         Kinh nghiệm tối thiểu 1 năm Ưu tiên ứng viên làm việc trong ngành bán lẻ thời trang

·         Thành thạo tin học văn phòng

·         Thành thạo ngoại ngữ là một lợi thế

·         Có khả năng giao tiếp và thấu hiểu tốt

·         Là người nhanh nhẹn, hòa đồng, dễ gây thiện cảm với người khác

More Information

  • Degree: Bachelor
  • Age: 25 - 32
  • Job type : Permanent

Company Overview

Totoshop

totoshop.vnCompany size: Trên 100
Được thành lập từ năm 2009 đến nay Totoshop đã có gần 20 chi nhánh khắp TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh thành. Với phong cách trẻ trung, năng đông và vị trí...Detail
Job tags / Skills: Customer relation

Similar jobs

Chuyên viên quan hệ Khách hàng - CRM Executive

Totoshop

Get email alerts for new jobs

Setup Email alerts