From 30/08/2018, CareerBuilder.vn updates the interface of jobseeker's profile page and provide more functions for users. These changes will help candidate update and manage all their information on CareerBuilder more quickly and easily

language
1

Let jobs find you. Setup Email job alerts to don't miss
your opportunities.

 
Message

Please sign in to perform this function

Sign in by:

Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng - Trung Nguyên Franchising

Công ty CP Trung Nguyên Franchising
Updated: 12/09/2018

Employment Information

Benefits

  • Insurance
  • Travel opportunities
  • Allowances
  • Uniform
  • Incentive bonus
  • Health checkup
  • Training & Development
  • Salary review
  • Annual Leave

Job Description

- Quản lý thông tin và phát hành hệ thống thẻ (khách hàng thân thiết, ưu đãi, VIP, ký bill)

- Giám sát triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng:

+ Theo dõi và thực hiện chuyển đổi thẻ cho KHTT

+ Quản lý và triển khai việc tặng quà sinh nhật cho KHTT có sinh nhật trong tháng

+ Quản lý và triển khai quà tặng nâng hạng

+ Theo dõi mức độ chi tiêu của các KHTT tham gia chương trình “Mua trước trả tiền sau” và thúc đẩy thanh toán đúng hạn

+ Theo dõi mức độ chi tiêu của KHTT và chủ động liên hệ để nhắc nhở tiêu dùng

- Nhận thông tin đặt hàng và điều phối đơn hàng đến HTQ

- Nhận phản hồi của KH và giải quyết các vấn đề liên quan đến chất lượng giao hàng

- Tư vấn, giải đáp thắc mắc của KH trên Website, Fan page về các thông tin liên quan đến TN Legend và E-Coffee

- Lập báo cáo phản hồi hàng tháng nhằm nâng cao dịch vụ tại HTQ

- Giải đáp thắc mắc, xử lý các tình huống phát sinh từ KH khi triển khai chương trình KHTT và giao hàng tận nơi

- Phân tích các dữ liệu CRM về thói quen/ hành vi của khách hàng làm cơ sở cho các hoạt động của phòng Marketing.

- Tham gia xây dựng chính sách KHTT và đề xuất các chương trình CRM cho KHTT hàng năm

- Thực hiện các báo cáo, phân tích theo yêu cầu từ GĐ Phát triển MHHN/ TP Tiếp Thị

Job Requirement

Yêu cầu về trình độ:

 - Tốt nghiệp Cao Đẳng/ Đại học chính quy trở lên

Yêu cầu về kinh nghiệm:

- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CRM tại chuỗi bán lẻ, F&B

- Nam/ nữ 22-28 tuổi

- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng duy trì, thiết lập các mối quan hệ, làm việc nhóm, xử lý bất đồng.

- Chịu được áp lực cao trong công việc.

- Tiếng Anh giao tiếp tốt là 1 lợi thế

- Thân thiện, trung thực, ham học hỏi, nhanh nhẹn

More Information

  • Degree: College
  • Age: 22 - 28
  • Job type : Permanent

Company Overview

Công ty CP Trung Nguyên Franchising

www.trungnguyen.com.vnCompany size: 3000
Công ty Cổ phần Tập đoàn Trung Nguyên được thành lập tháng 6 năm 1996 ở thành phố Buôn Ma Thuột, tỉnh Đắk Lắk, khu vực trồng cà phê lớn nhất tại Việt Nam....Detail

Similar jobs

Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng - Trung Nguyên Franchising

Công ty CP Trung Nguyên Franchising

Get email alerts for new jobs

Setup Email alerts