language
1

Let jobs find you. Setup Email job alerts to don't miss
your opportunities.

 
Message

Please sign in to perform this function

Sign in by:

Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng - Trung Nguyên Franchising

Công ty CP Trung Nguyên Franchising
Updated: 20/07/2018

Employment Information

Benefits

  • Insurance
  • Travel opportunities
  • Allowances
  • Uniform
  • Incentive bonus
  • Health checkup
  • Training & Development
  • Salary review
  • Annual Leave

Job Description

- Quản lý thông tin và phát hành hệ thống thẻ (khách hàng thân thiết, ưu đãi, VIP, ký bill)

- Giám sát triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng:

+ Theo dõi và thực hiện chuyển đổi thẻ cho KHTT

+ Quản lý và triển khai việc tặng quà sinh nhật cho KHTT có sinh nhật trong tháng

+ Quản lý và triển khai quà tặng nâng hạng

+ Theo dõi mức độ chi tiêu của các KHTT tham gia chương trình “Mua trước trả tiền sau” và thúc đẩy thanh toán đúng hạn

+ Theo dõi mức độ chi tiêu của KHTT và chủ động liên hệ để nhắc nhở tiêu dùng

- Nhận thông tin đặt hàng và điều phối đơn hàng đến HTQ

- Nhận phản hồi của KH và giải quyết các vấn đề liên quan đến chất lượng giao hàng

- Tư vấn, giải đáp thắc mắc của KH trên Website, Fan page về các thông tin liên quan đến TN Legend và E-Coffee

- Lập báo cáo phản hồi hàng tháng nhằm nâng cao dịch vụ tại HTQ

- Giải đáp thắc mắc, xử lý các tình huống phát sinh từ KH khi triển khai chương trình KHTT và giao hàng tận nơi

- Phân tích các dữ liệu CRM về thói quen/ hành vi của khách hàng làm cơ sở cho các hoạt động của phòng Marketing.

- Tham gia xây dựng chính sách KHTT và đề xuất các chương trình CRM cho KHTT hàng năm

- Thực hiện các báo cáo, phân tích theo yêu cầu từ GĐ Phát triển MHHN/ TP Tiếp Thị

Job Requirement

Yêu cầu về trình độ:

 - Tốt nghiệp Cao Đẳng/ Đại học chính quy trở lên

Yêu cầu về kinh nghiệm:

- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CRM tại chuỗi bán lẻ, F&B

- Nam/ nữ 22-28 tuổi

- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng duy trì, thiết lập các mối quan hệ, làm việc nhóm, xử lý bất đồng.

- Chịu được áp lực cao trong công việc.

- Tiếng Anh giao tiếp tốt là 1 lợi thế

- Thân thiện, trung thực, ham học hỏi, nhanh nhẹn

More Information

  • Degree: College
  • Age: 22 - 28
  • Job type : Permanent

Company Overview

Công ty CP Trung Nguyên Franchising

www.trungnguyen.com.vnCompany size: 3000
Công ty Cổ phần Tập đoàn Trung Nguyên được thành lập tháng 6 năm 1996 ở thành phố Buôn Ma Thuột, tỉnh Đắk Lắk, khu vực trồng cà phê lớn nhất tại Việt Nam....Detail

Similar jobs

Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng - Trung Nguyên Franchising

Công ty CP Trung Nguyên Franchising

Get email alerts for new jobs

Setup Email alerts