language
1

Let jobs find you. Setup Email job alerts to don't miss
your opportunities.

 
Message

Please sign in to perform this function

Sign in by:

Chuyên Viên Tiếp Nhận & Xử Lý Khiếu Nại

FE CREDIT
Updated: 24/06/2019

Employment Information

Benefits

  • Insurance
  • Travel opportunities
  • Incentive bonus
  • Health checkup
  • Training & Development
  • Salary review

Job Description

  • Tiếp nhận khiếu nại trực tiếp từ khách hàng
  • Xác định nguyên nhân gốc rễ của khiếu nại và cung cấp các giải pháp thích hợp nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và công ty
  • Tìm hiểu và đưa ra các giải pháp nhằm giải quyết các khiếu nại phát sinh
  • Hỗ trợ các phòng ban và bộ phận khác để xử lý các khiếu nại được đưa lên từ các phòng ban này.
  • Phối hợp với các phòng ban liên quan để soạn thảo văn bản phản hồi các cơ quan/tổ chức liên quan
  • Nhập và lưu trữ các thông tin/thắc mắc của khách hàng vào hệ thống thông tin của công ty
  • Thực hiện các tác vụ khác được giao bởi Trưởng Nhóm Chăm sóc khách hàng

Quyền lợi:

Thưởng:

  • Thưởng các ngày lễ trong năm và thưởng Tết
  • Thưởng lương tháng 13
  • Thưởng KPI cuối năm hấp dẫn

Các chế độ khác:

  • Phụ cấp cơm trưa
  • Phụ cấp làm ngoài giờ
  • Trợ cấp gửi xe
  • 14 ngày phép trong năm.
  • Bảo hiểm Y tế và Bảo Hiểm Xã hội theo luật định
  • Chế độ thai sản đầy đủ theo quy định của Nhà nước
  • Khám sức khỏe hằng năm
  • Gói bảo hiểm cá nhân chuyên biệt
  • Du lịch nghỉ dưỡng hàng năm
  • Đào tạo các kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm
  • Cơ hội phát triển năng lực và thăng tiến trong nghề nghiệp
  • Công việc lâu dài, ổn định

Nơi làm việc:

Tòa nhà FE Credit, Cộng Hòa, quận Tân Bình, Tp. Hồ Chí Minh

Lương: trao đổi cụ thể trong phỏng vấn

Job Requirement

  • Tốt nghiệp hệ Cao Đẳng trở lên
  • Trên 2 năm kinh nghiệm làm việc tại các vị trí CSKH trực tiếp, Giao dịch viên
  • Có kĩ năng CSKH và giải quyết khiếu nại trực tiếp và một cách độc lập
  • Kĩ năng xử lý tình huống, thương lượng, tư vấn tốt
  • Sử dụng thành thạo MS Office và các hệ thống máy tính.

More Information

  • Degree: College
  • Age: Unlimited
  • Job type : Permanent

Company Overview

FE CREDIT

www.fecredit.com.vnCompany size: 10.000 - 15.000
We were founded as Consumer Finance Division of Vietnam Prosperity Joint-Stock Commercial Bank (VPBank). In 2015, we successfully transferred to an...Detail

Chuyên Viên Tiếp Nhận & Xử Lý Khiếu Nại

FE CREDIT

Get email alerts for new jobs

Setup Email alerts