From 30/08/2018, CareerBuilder.vn updates the interface of jobseeker's profile page and provide more functions for users. These changes will help candidate update and manage all their information on CareerBuilder more quickly and easily

language
1

Let jobs find you. Setup Email job alerts to don't miss
your opportunities.

 
Message

Please sign in to perform this function

Sign in by:

Chuyên Viên Tư Vấn Khách Hàng (Call Center)

Ngân hàng TMCP Bản Việt (Viet Capital Bank)
Updated: 11/09/2018

Employment Information

Benefits

  • Insurance
  • Travel opportunities
  • Incentive bonus
  • Health checkup
  • Training & Development
  • Salary review

Job Description

  • Tiếp nhận, hỗ trợ, giải đáp những yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ thông qua các kênh liên lạc của Ngân hàng.
  • Xác định nhu cầu của khách hàng, lợi ích của sản phẩm để định hướng khách hàng sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của Ngân hàng.
  • Thực hiện tiếp nhận, xử lý yêu cầu liên quan đến SPDV theo yêu cầu của khách hàng theo đúng chính sách, quy trình, quy định của Ngân hàng theo từng thời kỳ.
  • Ghi nhận, nhập liệu đầy đủ chính xác nội dung tư vấn, giải đáp, ý kiến khách hàng vào hệ thống đồng thời phản hồi thông tin cho Trưởng bộ phận (ý kiến đóng góp nếu có) nhằm cải tiến sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ.
  • Chịu trách nhiệm tiếp nhận và xử lý các trường hợp chuyển đến ĐVLQ, đảm bảo cam kết phản hồi đến KH đúng hạn theo quy trình, quy định.
  • Báo cáo thực hiện công việc theo chỉ tiêu hàng ngày, tháng, quý, năm.
  • Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý.

Job Requirement

  • Tốt nghiệp Trung cấp trở lên với các chuyên ngành phù hợp.
  • Hiểu biết về sản phẩm và dịch vụ ngân hàng.
  • Có kỹ năng chăm sóc và tư vấn khách hàng qua điện thoại.
  • Giọng nói phổ thông, dễ nghe.
  • Làm xoay ca theo phân lịch trong tuần:
  • 06h30 - 14h00; 14h00 - 21h30 và 21h30 - 06h30; 

    02 ngày nghỉ/ tuần

More Information

  • Degree: Intermediate
  • Age: Unlimited
  • Job type : Permanent

Company Overview

Ngân hàng TMCP Bản Việt (Viet Capital Bank)

www.vietcapitalbank.com.vnCompany size: 2,000
- Ngân hàng TMCP Bản Việt (Viet Capital Bank) được thành lập từ năm 1992 với tên gọi trước đây là Ngân hàng TMCP Gia Định. - Trải qua 25 năm hoạt động, với...Detail

Chuyên Viên Tư Vấn Khách Hàng (Call Center)

Ngân hàng TMCP Bản Việt (Viet Capital Bank)

Get email alerts for new jobs

Setup Email alerts