language
1

Let jobs find you. Setup Email job alerts to don't miss
your opportunities.

 
Message

Please sign in to perform this function

Sign in by:

Customer Services Manager

PPP Laser Clinic Viet Nam
Updated: 10/08/2018

Employment Information

Benefits

  • Insurance
  • Allowances
  • Health checkup

Job Description

1. Customer Service:

· Xây dựng customer service team, work out các chương trình để nâng cao Chất lượng và Dịch vụ chăm sóc khách hàng.

· Xây dựng các call drift để nhân viên CS gọi điện thoại chăm sóc khách hàng.

· Phân chia nguồn khách hàng dựa trên các dữ liệu từ khác hàng đến trãi nghiệm dịch vụ tại Clinic.

· Chịu trách nhiệm đồng bộ hóa các clinic trong việc bài trí, sắp xếp các tài liệu marketing, fliers, standees, table tent card, coffee table book.

· Giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng nhằm mang đến sự phục vụ hiệu quả và làm hài lòng khách.

2. Sales Training:

· Chịu trách nhiệm training/coaching cho nhân viên clinics.

· Chịu trách nhiệm training về kỹ năng chăm sóc khách hàng, kỹ năng tư vấn, chốt sales...

· Định kỳ (3 tháng/lần), phân tích nhu cầu đào tạo và tổ chức các khóa training về soft skills cho nhân viên các Clinic.

3. Phân tích và Phát triển khách hàng:

· Phân tích hành vi mua sắm của khách hàng, các chỉ số hài long, nhằm đưa ra kế hoạch để cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng

· Kế hoạch chăm sóc duy trì khách hàng cũ, phát triển khách hàng mới

Job Requirement

-        Có trình độ từ Đại học trở lên.

-        Tiếng Anh giao tiếp tốt

-        Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương. Nắm vững các nghiệp vụ liên quan đến DVKH cao cấp.

-        Có khả năng quản lý, chủ trì, tổ chức triển khai kế hoạch hoạt động kinh doanh và kiểm soát tốt mọi hoạt động của Phòng DVKH.

-        Kỹ năng training tốt, đã từng làm Sales trainer ở các công ty kinh doanh sản phẩm dịch vụ làm đẹp cao cấp, hoặc các ngành hàng khách hàng cao cấp: Ngân hàng, Bất động sản, Resort cao cấp.

-        Có tư duy tốt, xử lý nhanh, kịp thời các vấn đề phát sinh. Có khả năng làm việc độc lập; theo nhóm; chịu áp lực trong công việc.

-        Ngoại giao tốt, có khả năng phát triển khách hàng và quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng.

-        Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm tại lĩnh vực tương đương.

More Information

  • Degree: Bachelor
  • Age: 28 - 40
  • Job type : Permanent

Company Overview

PPP Laser Clinic Viet Nam

ppp.com.vn
PPP Laser Clinic là tập đoàn y khoa chăm sóc da hàng đầu đến từ Singapore, do bác sĩ Goh Seng Heng, chuyên gia hàng đầu về thẩm mỹ, Chủ tịch Hiệp hội thẩm...Detail

People who applied to this job also applied to:

Customer Services Manager

PPP Laser Clinic Viet Nam

Get email alerts for new jobs

Setup Email alerts