Làm việc với nhóm Kế hoạch & nhóm Thiết kế để phát triển công việc sáng tạo và giám sát tất cả sản phẩm sáng tạo
Đặt chiến lược kỹ thuật số cho khách hàng được chỉ định, xem xét các yêu cầu cụ thể của họ
Chuẩn bị và/hoặc khắc phục sự cố và giải quyết bất kỳ mối quan tâm hoặc lĩnh vực nào của sự không hài lòng của khách hàng
Điểm liên lạc đầu tiên cho tất cả khách hàng về các vấn đề quản lý kỹ thuật số
Xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài, bền chặt và duy trì liên lạc thường xuyên
Tối ưu hóa nội dung web để tăng lưu lượng truy cập và cải thiện SEO
Phân tích thành công chiến dịch kỹ thuật số
Luôn cập nhật xu hướng công nghệ số
Dự án hàng đầu để đáp ứng khách hàng cốt lõi:
o Lập kế hoạch thực hiện từ đầu đến cuối theo yêu cầu, đối tượng mục tiêu và mục tiêu
o Đề xuất, thiết kế và thực hiện các dự án kỹ thuật số để tăng ROI của khách hàng
o Chuẩn bị ngân sách và quản lý và/hoặc giám sát ngân sách dự án.
o Phối hợp tất cả các hoạt động
o Giám sát tất cả nhân viên/nhà cung cấp
o Phê duyệt tất cả các khía cạnh trước ngày dự án
o Đảm bảo dự án được hoàn thành suôn sẻ và đẩy mạnh giải quyết mọi vấn đề có thể xảy ra
o Phân tích thành công của dự án và chuẩn bị các báo cáo về số liệu hiệu suất web
Quản lý và xử lý hóa đơn của khách hàng và giải quyết mọi vấn đề về hóa đơn hoặc sự chậm trễ.
Phát triển kinh doanh với các khách hàng tiềm năng
Hỗ trợ & lãnh đạo nhóm
Huấn luyện và hỗ trợ nhóm để cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất
Làm việc với HĐQT, báo cáo và quản lý phân bổ nguồn lực của nhóm và chủ động dự đoán nhu cầu tuyển dụng để đảm bảo mức độ kỹ năng chính xác để phát triển tài khoản.
Quản lý khối lượng công việc
Đảm bảo tất cả các dự án trong nhóm của bạn được phân phối ngắn gọn, đúng thời gian và ngân sách.
Cung cấp báo cáo trạng thái hàng tuần trong nhóm sự kiện (WiP) cho HĐQT
Giám sát quy trình làm việc trong nhóm để đảm bảo phân công dự án hiệu quả.
Quản lý nhà cung ứng
Xác định nhà cung cấp, sàng lọc họ cho phù hợp và đàm phán các điều khoản và thỏa thuận cấp độ dịch vụ.
Tóm tắt các nhà cung cấp về các yêu cầu của dự án và đảm bảo quản lý các dự án được phân bổ cho họ.
Job Requirement
Giao tiếp – communication
Cởi mở trong việc tiếp nhận các thông tin và chia sẻ thông tin tới các thành viên trong tổ chức cũng như với các đối tác.
Kỹ thuật – technical
Sử dụng thành thạo máy vi tính và các phần mềm liên quan đến công việc được giao đảm trách
Sử dụng thành thạo và hiệu quả các thiết bị văn phòng: máy fax; máy in, máy phô tô ....
Quản lý – management
Khả năng xử lý và giải quyết vấn đề kịp thời khi có phát sinh
Kết nối với các bộ phận chức năng để quản lý công việc hiệu quả
Hiểu và thực hiện công việc theo mục tiêu chung của bộ phận