language
1

Let jobs find you. Setup Email job alerts to don't miss
your opportunities.

 
Message

Please sign in to perform this function

Sign in by:

[Ghn Express- Hcm] Trưởng Nhóm Trải Nghiệm Khách Hàng

Công ty Cổ phần Dịch vụ Giao Hàng Nhanh
Updated: 23/05/2018

Employment Information

Benefits

  • Insurance
  • Travel opportunities
  • Incentive bonus
  • Health checkup
  • Training & Development
  • Business Expense
  • Annual Leave

Job Description

- Xem xét các chính sách hiện tại để tìm ra những điểm chưa làm khách hàng hài lòng.
- Lấy ý kiến từ các phòng ban, từ khách hàng để hoàn thiện chính sách.
- Lên ý tưởng và xây dựng chính sách dịch vụ cho khách hàng trải nghiệm Tuyệt vời.
- Xây dựng và điều phối bộ chương trình chăm sóc khách hàng làm gia tăng trải nghiệm khách hàng về dịch vụ GHN;
- Xây dựng bảng biểu để kiểm soát chi phí trong ngân sách.
- Liên tục cải tiến chính sách linh hoạt, phù hợp với ngân sách, tình hình thực tế nhằm đạt được mục tiêu.
- Tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân sự trong nhóm phụ trách.

Job Requirement

- Có kiến thức về dịch vụ khách hàng, trải nghiệm khách hàng.
- Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt là Excel.
- Định hướng vào khách hàng, đam mê mục tiêu làm khách hàng hài lòng.
- Có tư duy sáng tạo, đổi mới trong công việc.
- Kỹ năng lên kế hoạch và giám sát.
- Kỹ năng tổng hợp và phân tích số liệu tốt.
- Kỹ năng trình bày và thuyết trình tốt.
- Tối thiểu 2 năm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng/trải nghiệm khách hàng/bán hàng tại cửa hàng

More Information

  • Degree: College
  • Age: Unlimited
  • Job type : Permanent
  • Training opportunities:

    - Được tham gia các khóa đào tạo chuyên môn tại công ty.
    - Được hướng dẫn tận tình, chu đáo.

  • Colleagues:

    - Vui vẻ, thân thiện, hòa đồng, ...
    - Sẵn sàng hỗ trợ để team cùng đạt kết quả tốt
    - Sẵn sàng hướng dẫn tận tình những nhiệm vụ được giao.

  • Benefit:

    - Được tham gia các chế độ BHYT, BHXH, BHTN,...
    - Thưởng theo năng lực làm việc
    - Khám chữa bệnh định kỳ hằng năm
    - Tham gia các chương trình company trip, team buiding,...
    - Các chính sách phúc lợi khác

Company Overview

Công ty Cổ phần Dịch vụ Giao Hàng Nhanh

http://giaohangnhanh.vnCompany size: 3000-5000
Company overview Giaohangnhanh.vn (GHN) is a leading service provider for last-mile delivery for e-commerce in Vietnam. We create a full-package of...Detail

Similar jobs

[Ghn Express- Hcm] Trưởng Nhóm Trải Nghiệm Khách Hàng

Công ty Cổ phần Dịch vụ Giao Hàng Nhanh

Get email alerts for new jobs

Setup Email alerts