language
1

Let jobs find you. Setup Email job alerts to don't miss
your opportunities.

 
Message

Please sign in to perform this function

Sign in by:

CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MTV NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN - HÀ NỘI  (SHB Finance)

Hà Nội - Chuyên viên Kiểm soát dịch vụ - Trung tâm Vận hành

CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MTV NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN - HÀ NỘI (SHB Finance)
Updated: 24/02/2020

Employment Information

Benefits

  • Insurance
  • Travel opportunities
  • Incentive bonus
  • Health checkup
  • Training & Development
  • Salary review
  • Annual Leave

Job Description

  • Kiểm soát chất lượng dịch vụ tổng đài CSKH.
  • Kiểm soát việc thực hiện các quy trình của bộ phận CSKH.
  • Kiểm soát chất lượng dịch vụ tổng đài CSKH: nghe và phân tích cuộc gọi của từng nhân viên CSKH theo tiêu chuẩn.
  • Kiểm soát việc thực hiện các quy trình của bộ phận CSKH : kiểm tra đối soát dữ liệu của từng nghiệp vụ CS theo chuẩn quy định.
  • Tham gia thiết lập quy trình, xây dựng kịch bản và đào tạo kỹ năng chăm sóc khách hàng của trung tâm vận hành.
  • Báo cáo hoạt động định kỳ, đột xuất.

Job Requirement

1, Năng lực kiến thức, kinh nghiệm

  • Tốt nghiệp Đại học trở lên (các ngành nghề)
  • Kinh nghiệm 01 năm kiểm soát chất lượng dịch vụ, call center.
  • Sử dụng Tiếng Anh, sử dụng tốt các phần mềm tin học văn phòng.
  • Am hiểu về lĩnh vực tín dụng tiêu dùng, tài chính tiêu dùng. Hiểu biết về dịch vụ khách hàng.

2, Năng lực kỹ năng chuyên môn

  • Kỹ năng phân tích và giải quyết tình huống.
  • Kỹ năng thuyết phục người khác.

More Information

  • Job type : Permanent

Company Overview

CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MTV NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN - HÀ NỘI (SHB Finance)

http://www.shbfinance.com.vnCompany size: 2.000
Công ty Tài Chính TNHH MTV Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB Finance) được thành lập theo Giấy phép thành lập và hoạt động số 77/GP-NHNN do Ngân hàng Nhà...Detail

People who applied to this job also applied to:

Similar jobs

Hà Nội - Chuyên viên Kiểm soát dịch vụ - Trung tâm Vận hành

CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MTV NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN - HÀ NỘI (SHB Finance)

Get email alerts for new jobs

Setup Email alerts