language
1

Let jobs find you. Setup Email job alerts to don't miss
your opportunities.

 
Message

Please sign in to perform this function

Sign in by:

Nhân Viên Kỹ Thuật & Chăm Sóc Khách Hàng - TTMS Nguyễn Kim Nam Định

Công Ty Cổ Phần Thương Mại Nguyễn Kim
Updated: 16/11/2018

Employment Information

Benefits

  • Insurance
  • Allowances
  • Incentive bonus
  • Health checkup
  • Training & Development
  • Salary review
  • Seniority Allowance
  • Annual Leave

Job Description

  • Tiếp nhận các thông tin thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, tư vấn, giao nhận, lắp đặt…để tư vấn, hỗ trợ và giải quyết những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng theo đúng tiêu chuẩn phục vụ khách hàng nhằm làm thỏa mãn các mong muốn/ yêu cầu của khách hàng.
  • Tiếp nhận, thực hiện công tác kiểm tra, giám định kỹ thuật và thực hiện tư vấn hoặc bảo hành sữa chữa lỗi kỹ thuật tại chỗ hoặc tại nhà khách hàng nhằm giải quyết các yêu cầu bảo hành sửa chữa sản phẩm của khách hàng.
  • ­Phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện quy trình thu hồi trong Trung tâm (tiếp nhận thông tin thu hồi, làm thủ tục giải quyết thu hồi hàng hóa, lên phiếu , kiểm tra các thủ tục thu hồi, hàng hóa, nhập kho sản phẩm…)
  • Cung cấp các thông tin liên quan đến các chương trình, khuyễn mãi cho khách hàng tại trung tâm và qua điện thoại.
  • Chủ động liên lạc khách hàng, kiểm tra, đánh giá các chất lượng phục vụ khách hàng tại Trung tâm.
  • Kiểm soát, thực hiện chi trả khách hàng trực tiếp trong ngân quỹ quầy CSKH.
  • Kiểm soát hàng hóa trong quá trình thu hồi hàng hóa và nhập kho sản phẩm.
  • Chịu trách nhiệm trực tiếp về tình trạng các sản phẩm thu hồi.
  • Hỗ trợ bộ phận Marketing triển khai và thực hiện các công việc có liên quan đến việc thực hiện các chương trình khuyến mại, kiểm soát quà tặng, tặng phẩm khách hàng.
  • Thực hiện các báo cáo có liên quan đến các khiếu nại, tình hình thu hồi và các thông tin liên quan đến tiếp xúc khách hàng định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của Chuyên Viên Kỹ Thuật hoặc Trưởng phòng DV & CSKH.
  • Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Chuyên Viên Kỹ Thuật.

Job Requirement

  • Độ tuổi: 23 – 35, sức khỏe tốt, ngoại hình dễ nhìn, giọng nói dễ nghe, nói chuyện lưu loát
  • Chiều cao (Nam  ≥ 1m6; Nữ  ≥ 1m55)
  • Cân nặng (Nam ≥ 50kg; Nữ  ≥ 45kg)
  • Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các ngành Marketing hoặc Kỹ thuật
  • Có 01 năm làm việc ở vị trí tương đương
  • Có kiến thức cơ bản về kinh tế, xã hội, kỹ thuật…
  • Có kiến thức và am hiểu sâu về việc vận hành các sản phẩm điện máy và kỹ thuật số
  • Có kỹ năng tư vấn, giao tiếp và thuyết phục tốt với khách hàng
  • Có kỹ năng phán đoán, am hiểu tâm lý khách hàng và xử lý tình huống tốt
  • Có kỹ năng giải quyết khiếu nại tốt từ khách hàng
  • Sử dụng vi tính tốt, trình độ trung cấp trở lên.
  • Biết Anh ngữ giao tiếp cơ bản.
  • Nhiệt tình, tươi cười, tác phong nghiêm túc, lịch sự, thu hút người đối diện bằng sự thân thiện và chân thành.
  • Tận tâm với công việc và hết lòng trong công việc phục vụ khách hàng.

More Information

  • Degree: Intermediate
  • Age: Unlimited
  • Job type : Permanent

Company Overview

Công Ty Cổ Phần Thương Mại Nguyễn Kim

http://www.nguyenkim.com/tuyen-dung.htmlCompany size: 5000
NGUYỄN KIM – VƯƠN LÊN TẦM KHU VỰC - Nguyễn Kim đã và đang trở thành một sức mạnh kinh tế nổi bật với nhiều thành tựu được công nhận rộng rãi tại Việt Nam...Detail

Similar jobs

Nhân Viên Kỹ Thuật & Chăm Sóc Khách Hàng - TTMS Nguyễn Kim Nam Định

Công Ty Cổ Phần Thương Mại Nguyễn Kim

Get email alerts for new jobs

Setup Email alerts