Nhân Viên Tổng Đài/ Call Center Staff

Công ty TNHH Coway Vina
Location

Ha Noi

  • Salary

    7,5 Mil - 10 Mil VND

  • Experience

    1 - 0 Years

  • Job level

    Experienced (Non - Manager)

  • Deadline to apply

    14/08/2021

Benefits

  • Laptop
  • Insurance
  • Travel
  • Incentive bonus
  • Healthcare
  • Training Scheme
  • Salary review
  • Business Expense
  • Annual Leave

Job Description

  • Xử lý các yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email và các hình thức giao tiếp khác
  • Sắp xếp và kiểm tra lịch cuộc gọi ra ngoài
  • Xác định rõ yêu cầu và khiếu nại của khách hàng để có phương án xử lý phù hợp
  • Trả lời các yêu cầu về sản phẩm
  • Lưu giữ các thông tin cuộc gọi trong dữ liệu hệ thống tổng đài theo phương thức dễ hiểu.
  • Báo cáo cuộc gọi và phân tích dữ liệu cuộc gọi
  • Các nghiệp vụ khác theo yêu cầu công việc

***********

  • Handle customer inquiries by telephone, email and other means of communication.
  • Inbound and Outbound calls management. Check After Service schedule .
  • Install and check outbound call schedule .
  • Identify and response to customer claims .
  • Response to product inquiry .
  • Keep records of all conversations in the company’s call center database in a comprehensible method;
  • Produce call reports and do analysis on call data;
  • Other tasks assigned by management

Job Requirement

  • Ít nhất 1 năm kinh nghiệm tương tự
  • Có giọng nói dễ nghe
  • Ưu tiên có kinh nghiệm sử dụng hệ thống quản lý khách hàng
  • Kỹ năng báo cáo tốt
  • Ưu tiên giao tiếp tốt tiếng Anh

****************

  • Have 1 years of experience.
  • University graduation .
  • Customer management system experience is preferred .
  • Good excel and report skills .
  • Good English communication is prefered

More Information

  • Degree: Bachelor
  • Age: < 32
Save job Email me similar jobs Report job

Report job

Feedback