language
1

Let jobs find you. Setup Email job alerts to don't miss
your opportunities.

 
Message

Please sign in to perform this function

Sign in by:

Reservation Support - SILVERLAND SAKYO HOTELS & SPA

Silverland Hospitality
Updated: 11/10/2019

Employment Information

  • Work location: Ho Chi Minh

    Salary:

  • Industry: Restaurant / Hotel

    Deadline to apply: 30/10/2019

  • Job level:

Benefits

  • Insurance
  • Travel opportunities
  • Allowances
  • Uniform
  • Incentive bonus
  • Training & Development
  • Salary review
  • Annual Leave

Job Description

• Nhận và xác nhận các đặt phòng trực tiếp qua điện thoại, fax, email, các đặt phòng cá nhân, công ty hoặc qua các đại lý du lịch. Luôn linh hoạt trong việc bán phòng trống, đảm bảo các yêu cầu về đặt phòng được trả lời trong vòng 48 giờ và các giải pháp thay thế thích hợp được đưa ra khi một loại phòng cụ thể không còn bán.
• Đặc biệt quan tâm tới các đặt phòng VIP, khách hàng trung thành, khách công ty và các khách hàng thường xuyên.
• Nắm rõ các chương trình dành cho khách hàng trung thành các chương trình khuyến mại.
• Có kiến thức hiểu biết sâu về tiêu chuẩn dịch vụ đặt phòng.
• Đảm bảo các đặt phòng cho khách VIP, khách công ty, khách hàng thường xuyên, khách hàng quay lại được nhận biết và xếp phòng đúng theo yêu cầu.
• Thường xuyên cập nhật và lưu file các hồ sơ đặt phòng công ty, các hợp đồng, giá đặc biệt trong tủ hồ sơ.
• Nhận các yêu cầu về các đặt phòng đặc biệt và báo cáo lên cấp trên.
• Thông thạo về các sản phẩm phòng và cách sử dụng các dụng cụ trên phòng khách cũng như các sản phẩm FB và giờ đóng mở cửa.
• Nhận và trả lời điện thoại theo tiêu chuẩn dịch vụ điện thoại của KS.
• Chuyển các phàn nàn hoặc hiểu lầm của khách hàng lên cấp trên
• Thu thập nhiều thông tin có thể về các khách VIP, khách công ty, khách hàng thường xuyên.
• Hiểu biết về hệ thống đặt phòng GDS và hệ thống đặt phòng của tập đoàn.
• Làm các báo cáo theo yêu cầu của cấp trên.
• Giải quyết các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng,
• Các công việc khác theo sự phân công của Trưởng BP

Job Requirement

  • Tiếng anh giao tiếp tốt.
  •  Siêng năng, chăm chỉ.
  • Ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí lễ tân khách sạn 3* trở lên là một lợi thế tốt

More Information

  • Job type : Permanent

Company Overview

Silverland Hospitality

https://www.silverlandhotels.com/Company size: 500-999
Combining central locations with an unerring commitment to warm and heart-touching service, Silverland Hospitality has developed a portfolio of luxurious...Detail

Reservation Support - SILVERLAND SAKYO HOTELS & SPA

Silverland Hospitality

Get email alerts for new jobs

Setup Email alerts