language
1

Let jobs find you. Setup Email job alerts to don't miss
your opportunities.

 
Message

Please sign in to perform this function

Sign in by:

Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng VPBank

CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN KINH DOANH THỊNH PHÁT - VPBANK
Updated: 20/06/2018

Employment Information

Benefits

  • Insurance
  • Travel opportunities
  • Incentive bonus
  • Health checkup
  • Training & Development
  • Salary review

Job Description

- Quản lý nhóm dịch vụ gọi ra Chăm sóc khách hàng theo từng nhóm nghiệp vụm

- Duy trì, kiểm soát chất lượng các cuộc gọi của CCA trong nhóm, đảm bảo KPI đã đặt ra

- Đào tạo, giám sát và động viên nhân viên trong nhóm

- Giám sát, đánh giá hiệu quả nhân viên, đảm bảo các KPI về cuộc gọi và chất lượng dịch vụ đã cam kết

- Hỗ trợ CCA về các nghiệp vụ hỗ trợ khách hàng khi có yêu cầu

- Gửi báo cáo hàng ngày cho Trưởng bộ phận và các báo cáo phát sinh khác khi được yêu cầu

- Thời gian làm việc: làm việc giờ hành chính từ thứ 2- thứ 6. Thứ 7 làm việc nửa ngày

Job Requirement

1. Trình độ học vấn / Trình độ chuyên môn

 -Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên

2. Kinh nghiệm liên quan tới vị trí

-Ưu tiên kinh nghiệm Ngân hàng Tài chính hoặc kinh nghiệm ở vị trí quản lý nhóm Call center, dịch vụ khách hàng tối thiểu 1 năm trở lên.

3. Phẩm chất cá nhân / Thái độ làm việc

-   Tinh thần trách nhiệm và khả năng chịu áp lực cao. Bao quát tốt trong các lĩnh vực

-   Thái độ làm việc chuyên nghiệp. Tư cách đạo đức tốt

-   Tính cách chăm chỉ, nhanh nhẹn

4. Các kỹ năng cơ bản

-   Tin học văn phòng.

5. Các kỹ năng bổ sung khác

-   Khả năng làm việc độc lập, làm việc nhóm tốt.

-   Khả năng tổng hợp, phân tích và xử lý tình huống tốt

-   Giao tiếp tiếng anh là một lợi thế

-   Giọng nói chuẩn, không nói ngọng, nói lắp.

More Information

  • Degree: College
  • Age: 23 - 30
  • Job type : Permanent

Company Overview

CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN KINH DOANH THỊNH PHÁT - VPBANK

Company size: 500-999
Công ty Cổ Phần Phát Triển Kinh Doanh Thịnh Phát là một trong những công ty con của Ngân hàng VPBank, chuyên kinh doanh lĩnh vực Ngân hàng / Đầu tư / Chứng...Detail

Similar jobs

Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng VPBank

CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN KINH DOANH THỊNH PHÁT - VPBANK

Get email alerts for new jobs

Setup Email alerts