language
1

Let jobs find you. Setup Email job alerts to don't miss
your opportunities.

 
Message

Please sign in to perform this function

Sign in by:

Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

Updated: 14/03/2019

Employment Information

Benefits

  • Laptop
  • Insurance
  • Travel opportunities
  • Allowances
  • Incentive bonus
  • Health checkup
  • Training & Development
  • Business Expense

Job Description

- Tổ chức công tác giải đáp, xử lý kịp thời vướng mắc của khách hàng qua kênh cuộc gọi, email, facebook và website, nhằm tối ưu khả năng đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
- Kiểm tra chất lượng phản hồi khách hàng qua cuộc gọi, email, facebook và website để đảm bảo phục vụ khách hàng với chất lượng chăm sóc khách hàng tốt nhất.
- Đề xuất chính sách Chăm sóc khách hàng phù hợp xu hướng thị trường, mang tính cạnh tranh để khẳng định chất lượng dịch vụ của công ty.
- Xây dựng các chương trình khảo sát ý kiến khách hàng, chăm sóc khách hàng thân thiết. Qua đó phân tích và đưa ra các hành động cải thiện chất lượng chăm sóc khách hàng ngày càng phù hợp hơn, tạo động lực để khách tiếp tục mua hàng, từ đó góp phần đẩy mạnh doanh số công ty.
- Đề xuất cải tiến tính năng hệ thống, phát triển các kênh giao tiếp với khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ, hiệu suất của nhân viên và hiệu quả trong vận hành CSKH.
- Thực hiện báo cáo nghiệp vụ chăm sóc khách hàng theo định kỳ / bất thường

Job Requirement

- Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm vị trí Trưởng nhóm trở lên
- Kiến thức về E-commerce cũng như hệ thống/ phần mềm chăm sóc khách hàng
- Chịu được áp lực, thể hiện vai trò quản lý

More Information

  • Degree: Bachelor
  • Age: Unlimited
  • Job type : Permanent
  • Benefit:

    - Được hưởng các chế độ bảo hiểm theo quy định của luật lao động (BHXH, BHYT, BHTN), Bảo hiểm sức khỏe của Bảo Việt.
    - Đặc biệt được hưởng ưu đãi khi sử dụng các hệ thống dịch vụ cao cấp của Tập đoàn Vingroup như: Vinpearl, Vinmec, Vinschool, Vinhomes.....

Company Overview

https://www.vincommerce.com/vincommerce/homeCompany size: 6000 nhân sự
Địa chỉ: Tại HCM: Tầng B1, Tòa Nhà Vincom MegaMall, 159 Xa Lộ Hà Nội, Phường Thảo Điền, Quận 2, Hồ Chí Minh, Việt Nam/ Tại HN: Tòa Nhà Tower 2, TTTM Times...Detail

People who applied to this job also applied to:

Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

Get email alerts for new jobs

Setup Email alerts