Trưởng nhóm dịch vụ khách hàng và xuất nhập khẩu

Công Ty TNHH MTV TNI Corporation
Location

Ho Chi Minh

  • Salary

    Competitive

  • Experience

    2 - 5 Years

  • Job level

    Team Leader / Supervisor

  • Deadline to apply

    15/07/2020

Benefits

  • Laptop
  • Insurance
  • Allowances
  • Healthcare
  • Training Scheme
  • Salary review
  • Business Expense
  • Annual Leave

Job Description

Mục tiêu của vị trí:
1. Kiểm soát các công việc liên quan đến hoạt động xuất khẩu hàng hóa, bao gồm: theo dõi sản xuất, kế hoạch xuất khẩu, thông tin bao bì, tem nhãn, hoạt động thông quan, và các yêu cầu đặc biệt của từng thị trường quốc tế.
2. Thực hiện tất cả các hoạt động liên quan đến việc giải quyết khiếu nại của khách hàng
3. Thực hiện việc lập kế hoạch nhu cầu và quản lý tồn kho tuân thủ chính sách của Công ty
4. Giám sát công việc hàng ngày của các thành viên trong nhóm để có những hổ trợ kịp thời


Vai trò và nhiệm vụ:
1. Kiểm soát kế hoạch xuất khẩu hàng hóa
- Tiếp nhận dự báo xuất khẩu từ Sales Quốc tế cho 3 tháng liên tiếp
- Phân tích, đánh giá dự báo xuất khẩu để cân đối tỉ lệ sản lượng bao bì đặt thêm và tồn kho bao bì hiện có
- Đánh giá độ chính xác của dự báo xuất khẩu mỗi tháng với xuất khẩu thực tế để đáp ứng kế hoạch xuất khẩu và kiểm soát tồn kho
- Tiếp nhận đơn đặt hàng từ SO và tổng hợp thông tin liên quan (tem nhãn, chứng từ…) gửi cho Nhà máy để tiến hành sản xuất và lên kế hoạch xuất hàng
- Lên kế hoạch xuất khẩu hàng tuần gửi cho Xuất nhập khẩu để làm thủ tục Hải quan

2. Kiểm soát hoạt động Xử lý khiếu nại của Khách hàng
- Tiếp nhận thông tin khiếu nại của khách hàng từ Sales Operation
- Xác định những bộ phận có liên quan để phối hợp tìm kiếm nguyên nhân và xác định các giải pháp khắc phục và ngăn ngừa
- Cung cấp thông tin phản hồi về giải pháp cuối cùng cho Sales Operation làm việc với Khách hàng
- Hổ trợ CS Executive xử lý các khiếu nại khách hàng khác

3. Kiểm soát hoạt động Import-Export:
- Tìm kiếm, phân tích giá để lựa chọn forwarder phục vụ cho việc xuất khẩu và gửi hàng mẫu cho khách hàng
- Theo dõi hoạt động khai báo Hải quan XNK hàng ngày
- Hổ trợ các thành viên trong nhóm giải quyết các vấn đề liên quan đến Khai báo hải quan và thông quan

4. Theo dõi các project và trình trạng các đơn hàng, liên quan đến hàng xuất khẩu
- Project phát triển skus/bao bì mới – theo dõi timeline ra thiết kế, sản xuất bao bì và vận chuyển bao bì về kho tại phòng Cung Ứng
- Project tham dự hội chợ, triển lãm,… tại nước ngoài – theo dõi timeline chuẩn bị sample, POSMs và thời gian vận chuyển để đảm bảo đáp ứng đủ hàng hóa & đúng thời gian diễn ra hội chợ

5. Giám sát và báo cáo hoạt động của nhóm CS & Import-Export với quản lý trực tiếp:
- Giám sát và xử lý các vấn đề phát sinh từ công việc của thành viên trong team
- Phân tích chi phí xuất nhập khẩu hàng tháng
- Thực hiện báo cáo tuần/tháng/quý/năm về hoạt động và kế hoạch của team

6. Thực hiện việc lập kế hoạch nhu cầu, kiểm soát tồn kho tối thiểu và tồn kho an toàn ờ 2 nhà máy, bảo đảm leatime giao hàng:
- Phân tích mức độ chính xác của dự báo tháng trước và đưa ra kế hoạch nhu cầu cho 3 tháng tiếp theo đồng thời đưa ra giải pháp cải thiện mức độ chính xác của dự báo
- Làm việc với các Country Managers/Sales Managers về kế hoạch bán hàng 3 tháng tiếp theo để điều chỉnh Kế hoạch nhu cầu
- Triển khai Nhu cầu bán hàng 3 tháng cho nhà máy lên Kế hoạch mua hàng và sản xuất
- Phối hợp với nhà máy kiểm soát việc đặt mua bao bì
- Thực hiện việc báo cáo tồn kho bao bì tại nhà máy, tồn kho thành phẩm tại các Chi nhánh và phối hợp với các Country Manager tìm kiếm giải pháp cho hàng chậm luân chuyển

7. Quản lý nhân viên:
- Xây dựng KPI và đánh giá kết quả thực hiện KPI hàng tháng của Team member
- Đánh giá, đề xuất phát triển nhân viên, đề xuất nâng lương
- Tổ chức họp nhóm định kỳ

Job Requirement

Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành Kinh Tế, Xuất Nhập Khẩu, Ngoại Thương, Quản Trị Kinh Doanh.
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương ngành xuất nhập khẩu
Đã từng làm việc tại các công ty FMCG là một lợi thế


CÁC KỸ NĂNG CẦN THIẾT:
1.     Kỹ năng trình bày, truyền đạt vấn đề xúc tích và dễ hiểu

2.     Kỹ năng giám sát công việc tốt

3.     Kỹ năng tạo động lực làm việc cho team tốt

4.     Kỹ năng ứng biến trước tình huống cấp bách

5.     Khả năng kiểm soát timeline tốt

6.     Khả năng phân tích dữ liệu số tốt

7.     Hiểu biết nghiệp vụ xuất nhập khẩu, ngoại thương

8.     Hiểu biết về nghiệp vụ chăm sóc khách hàng

9.     Hiểu biết về nghiệp vụ demand planning

10.   Có khả năng tham gia xây dựng quy trình làm việc

More Information

  • Degree: Bachelor
  • Age: 30 - 40

Similar jobs

CÔNG TY TNHH NATURE ORIGIN

$ 11 Tr - 12 Tr VND

  • Ho Chi Minh

Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Nam Thái Sơn

$ 15 Tr - 25 Tr VND

  • Ho Chi Minh

Công Ty TNHH Gotec Việt Nam

Competitive

  • Ho Chi Minh

Công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT

$ 10 Tr - 15 Tr VND

  • Ho Chi Minh

Công Ty Cho Thuê Tài Chính Quốc Tế Chailease

Competitive

  • Ho Chi Minh

Công Ty TNHH Thương Mại Giải Pháp Ưu Việt

Competitive

  • Ho Chi Minh

Ngân Hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nôi ( SHB )

Competitive

  • Ho Chi Minh
  • Tien Giang
  • Dong Thap

SolarBK

$ 8 Tr - 12 Tr VND

  • Ho Chi Minh

Công Ty Cổ Phần Bất Động Sản Việt Holdings

$ 9 Tr - 12 Tr VND

  • Ho Chi Minh

Công Ty Cổ Phần Phát Triển Giáo Dục SS Global

$ 7 Tr - 12 Tr VND

  • Ho Chi Minh

CÔNG TY TNHH NAHAL VINA

Competitive

  • Ho Chi Minh
Feedback