Location

Updated
01/02/2023
Industry
Consulting , Customer Service , Quality Control (QA/QC)
Job type
Permanent

Salary
18 Mil - 22 Mil VND
Experience
Over 1 Years
Job level
Team Leader / Supervisor
Deadline to apply
18/02/2023

Benefits

Insurance
Travel
Allowances
Incentive bonus
Healthcare
Training Scheme
Salary review
Annual Leave

Job Description

1. Mô tả công việc:

Quản lý nhóm QC (2-3 bạn)
Giám sát cuộc gọi và đánh giá chất lượng cuộc gọi của các tư vấn viên theo phân công, chỉ tiêu và các tiêu chí đã được đề ra
Ghi nhận chi tiết các cuộc gọi được đánh giá chất lượng
Phối hợp với Trưởng nhóm kinh doanh làm rõ các vấn đề tồn đọng và giải quyết các vấn đề cũng như nâng cao chất lượng cuộc gọi
Chủ động đưa ra các sáng kiến chất lượng bằng cách yêu cầu tuân thủ các chính sách và thủ tục đảm bảo chất lượng; phát triển mô hình mới; thực hiện thay đổi nhằm duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ
Đào tạo hướng dẫn cho tư vấn viên mới.
Hỗ trợ cải thiện nâng cao các kỹ năng cho toàn bộ tư vấn viên
Duy trì việc cập nhật các kiến thức chuyên môn nghiệp vụ thường xuyên nhằm đảm bảo công tác giám sát được thực hiện chặt chẽ với các quy định/ thông tin hiện hành.
Lập kế hoạch cải thiện chất lượng cuộc gọi, đào tạo cho tư vấn viên
Lập báo cáo hàng tuần, hàng tháng

2. Thời gian làm việc: Thời gian làm việc: Giờ Hành chính (T2 – T7; 8h – 17h), off cố định Chủ nhật

3. Địa điểm làm việc: Tầng 10 Toà nhà Scetpa - 19A Cộng Hoà, Phường 12, Tân Bình

Job Requirement

Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí QC/QA trong lĩnh vực Telesales/Call Center
Từ 1 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí Teamleader nhóm QC/Trainer/Coaching
Có kinh nghiệm đánh giá phân tích cuộc gọi, đưa ra giải pháp để cải thiện chất lượng cuộc gọi
Có kinh nghiệm đào tạo và phát triển nhân viên theo từng tiến độ công việc

More Information

Degree: Intermediate
Age: Unlimited
Salary: 18 Mil - 22 Mil VND

Job tags / skills

Save job Email me similar jobs Report job

Report job

Apply Now

Similar jobs

Trưởng nhóm kinh doanh - Telesales Teamleader (Contact/Call Center - Tân Bình)

Công Ty TNHH TransCosmos Việt Nam

Salary: 18 Mil - 30 Mil VND

Ho Chi Minh

Operation Manager - Contact/Call Center (Tân Bình)

Công Ty TNHH TransCosmos Việt Nam

Salary:Competitive

Ho Chi Minh

Telesales Teamleader - Contact/Call Center

Công Ty TNHH TransCosmos Việt Nam

Salary: Over 19 Mil VND

Ho Chi Minh

Quản lý chất lượng cuộc gọi (Line tiếng anh)(QA/QC)

Vietnam Concentrix Services Company Limited

Salary: 14 Mil - 17 Mil VND

Ho Chi Minh

QC Team Leader - Contact/Call Center

Công Ty TNHH TransCosmos Việt Nam

Salary: 18 Mil - 22 Mil VND

Ho Chi Minh

Chuyên viên Phân tích Dữ liệu - Data Analyst (Contact/Call Center - Tân Bình)

Công Ty TNHH TransCosmos Việt Nam

Salary: 25 Mil - 30 Mil VND

Ho Chi Minh

[Quận 4] Giám sát chất lượng cuộc gọi

Điện Máy Chợ Lớn - Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn

Salary: 8,5 Mil - 9,5 Mil VND

Ho Chi Minh

Trưởng nhóm chất lượng (QC team leader)

TNHH Nhãn Thời Gian Việt Tiến

Salary: 7 Mil - 15 Mil VND

Binh Duong
Ho Chi Minh

Operation Manager - Contact/Call Center

Công Ty TNHH TransCosmos Việt Nam

Salary:Competitive

Ho Chi Minh

NHÂN VIÊN ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CUỘC GỌI

BellSystem24-Hoa Sao

Salary:Competitive

Ho Chi Minh

View all

For Employers

Trưởng nhóm Quản lý chất lượng cuộc gọi - QC Teamleader (Contact/Call Center - Tân Bình)

Benefits

Job Description

Job Requirement

More Information

Job tags / skills

Công Ty TNHH TransCosmos Việt Nam

Jobs by Industry

Jobs by Location

Jobs by Population

Job level	Team Leader / Supervisor
Salary	$ 18,000,000 - 22,000,000 VND
Deadline to apply	18/02/2023
Industry	Consulting , Customer Service , Quality Control (QA/QC)
Experience	1 - 0 Years

Trưởng nhóm Quản lý chất lượng cuộc gọi - QC Teamleader (Contact/Call Center - Tân Bình)

Benefits

Job Description

Job Requirement

More Information

Job tags / skills

About us

Công Ty TNHH TransCosmos Việt Nam

Employment Information

Location

Apply for: Trưởng nhóm Quản lý chất lượng cuộc gọi - QC Teamleader (Contact/Call Center - Tân Bình)

Công Ty TNHH TransCosmos Việt Nam

Jobs by Industry

Jobs by Location

Jobs by Population