language
1

Let jobs find you. Setup Email job alerts to don't miss
your opportunities.

 
Message

Please sign in to perform this function

Sign in by:

Trưởng phòng Chăm sóc khách hàng VPBank

CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN KINH DOANH THỊNH PHÁT - VPBANK
Updated: 20/06/2018

Employment Information

Benefits

  • Insurance
  • Travel opportunities
  • Incentive bonus
  • Health checkup
  • Training & Development
  • Salary review

Job Description

- Quản lý Trung tâm Chăm sóc khách hàng

- Quản lý hệ thống Quản lý dữ liệu khách hàng

- Duy trì, kiểm soát chất lượng, sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ của VPBank, không ngừng tìm kiếm những cách thức để cải thiện dịch vụ khách hàng

- Quản lý, hỗ trợ tuyển dụng, đào tạo, giám sát và động viên nhân viên

- Xây dựng các quy trình, quy định để giám sát, đánh giá hiệu quả nhân viên, đảm bảo các KPI về cuộc gọi và chất lượng dịch vụ đã cam kết

- Lập kế hoạch Nhân sự và doanh số, chất lượng cuộc gọi cam kết theo từng tháng và báo cáo Ban Tổng giám đốc định kỳ

- Thời gian làm việc: làm việc giờ hành chính từ thứ 2- thứ 6. Thứ 7 làm việc nửa ngày

Job Requirement

1. Trình độ học vấn / Trình độ chuyên môn

- Tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại học trở lên

2. Kinh nghiệm liên quan tới vị trí

- Ưu tiên ứng viên kinh nghiệm Ngân hàng Tài chính hoặc kinh nghiệm ở vị trí quản lý nhóm Call center, dịch vụ khách hàng tối thiểu 2 năm trở lên.

3. Phẩm chất cá nhân / Thái độ làm việc

-   Tinh thần trách nhiệm và khả năng chịu áp lực cao. Bao quát tốt trong các lĩnh vực

-   Thái độ làm việc chuyên nghiệp. Tư cách đạo đức tốt

-   Tính cách chăm chỉ, nhanh nhẹn

4. Các kỹ năng cơ bản

-   Tin học văn phòng.

5. Các kỹ năng bổ sung khác

-   Khả năng làm việc độc lập, làm việc nhóm tốt.

-   Khả năng tổng hợp, phân tích và xử lý tình huống tốt

-   Giao tiếp tiếng anh là một lợi thế

-   Giọng nói chuẩn, không nói ngọng, nói lắp.

More Information

  • Degree: Bachelor
  • Age: 23 - 30
  • Job type : Permanent

Company Overview

CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN KINH DOANH THỊNH PHÁT - VPBANK

Company size: 500-999
Công ty Cổ Phần Phát Triển Kinh Doanh Thịnh Phát là một trong những công ty con của Ngân hàng VPBank, chuyên kinh doanh lĩnh vực Ngân hàng / Đầu tư / Chứng...Detail

Similar jobs

Trưởng phòng Chăm sóc khách hàng VPBank

CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN KINH DOANH THỊNH PHÁT - VPBANK

Get email alerts for new jobs

Setup Email alerts