language
1

Let jobs find you. Setup Email job alerts to don't miss
your opportunities.

 
Message

Please sign in to perform this function

Sign in by:

CÔNG TY TNHH TTTM SKY DIAMOND

Trưởng phòng Chăm sóc khách hàng

CÔNG TY TNHH TTTM SKY DIAMOND
Updated: 21/10/2019

Employment Information

Benefits

  • Laptop
  • Insurance
  • Travel opportunities
  • Allowances
  • Incentive bonus
  • Health checkup
  • Training & Development
  • Salary review
  • Annual Leave

Job Description

  • Đảm bảo doanh thu của Phòng đạt theo kế hoạch đề ra.
  • ·Đảm bảo chất lượng phục vụ, dịch vụ của Phòng nhằm đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
  • Xác định chính xác nhu cầu (kể cả nhu cầu tiềm ẩn) của khách hàng; chủ động đáp ứng vượt nhu cầu mong đợi của khách hàng, làm khách hàng hoàn toàn hài lòng.
  • Điều hành, quản lý các hoạt động hàng ngày liên quan đến công tác Dịch vụ khách hàng gồm các bộ phận: Tư vấn trực tiếp; Chăm sóc khách hàng; Telesale; Chat Comment; Lễ tân.
  • Phối hợp với quản lý trung tâm lên kế hoạch đào tạo/giám sát nhằm tăng doanh số sales kèm cho khối dịch vụ.
  • Tổ chức và xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về công ty, sản phẩm, dịch vụ, phương thức thanh toán…
  • Theo dõi kế hoạch chăm sóc khách hàng, để nắm được mức thỏa mãn của khách.
  • Xây dựng, cải tiến các kịch bản, quy trình của Phòng.
  • Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
  • Tổ chức đào tạo và nâng cao kiến thức, kỹ năng cho nhân viên.
  • Tham gia đầy đủ các khóa đào tạo kiến thức/kỹ năng của trung tâm.

Job Requirement

Thời gian làm việc: 06 ngày/tuần theo ca; Nghỉ xoay ca thứ bảy hoặc chủ nhật.

Buối sáng: 08:30 – 12:30;

Buổi chiều: 13:30 – 17:30.

- Tốt nghiệp Đại học ngành QTKD, Kinh tế.

- Trung thực, trách nhiệm, cẩn thận.

- Kiến thức về sản phẩm dịch vụ của công ty, về y khoa, làm đẹp.

- Kỹ năng giao tiếp; giải quyết vấn đề; thuyết trình; quản lý công việc; phân tích, đánh giá, dự báo; đào tạo; quản lý lãnh đạo; tư vấn chuyên nghiệp và thuyết phục khách hàng theo nội dung có sẵn.

- Khả năng làm việc nhóm, độc lập; ân cần, thân thiện, vui vẻ; năng động, tinh tế; khả năng chịu áp lực cao.

- Kinh nghiệm quản lý cùng lĩnh vực hoặc các lĩnh vực liên quan

- Tin học văn phòng: Word, excel, powerpoint, internet,…

- Anh văn giao tiếp căn bản.

- 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.

More Information

  • Degree: Bachelor
  • Age: Unlimited
  • Job type : Permanent

Company Overview

CÔNG TY TNHH TTTM SKY DIAMOND

https://vienthammyskydiamond.vn/Company size: 100-200
THÔNG TIN CÔNG TY Sky Diamond nằm trong Top 3 ngành thẩm mỹ có chất lượng đạt chuẩn y khoa của Bộ Y Tế, nằm trong Top 5 ngành thẩm mỹ được Sở Y Tế...Detail

People who applied to this job also applied to:

Trưởng phòng Chăm sóc khách hàng

CÔNG TY TNHH TTTM SKY DIAMOND

Get email alerts for new jobs

Setup Email alerts