Liệu việc sử dụng email thường xuyên và phổ biến như một kênh thông tin chủ đạo trong công sở, với sự hỗ trợ của các ứng dụng chat có phải là một sai lầm? Quy luật từ lý thuyết “hệ thống phân tán” cho thấy các cuộc họp trực tiếp có thể tốt hơn.

Chúng ta kỳ vọng có thể thay một cuộc gọi điện thoại bàn công việc bằng một email ngắn gọn, nhưng thực tế, những việc trước đây có thể được giải quyết trong vài phút trên điện thoại thì nay cần hàng chục email hoặc tin nhắn chat qua lại để sắp xếp.