Làm thế nào để trở thành một Key Account Manager chuyên nghiệp?

Lượt xem: 32,517

Xem thêm cơ hội tìm việc làm mới tại CareerBuilder:

Key Account Manager chính là công việc quen thuộc và hết sức quan trọng đối với các doanh nghiệp trong lĩnh vực Agency, nắm vai trò đầu mối công việc với khách hàng. Ngoài ra, họ còn đảm nhiệm vai trò tư vấn, chốt đơn và thu về lợi nhuận cho công ty. Đóng một vai trò quan trọng như vậy, tuy nhiên hiện nay có nhiều người thật sự vẫn chưa hiểu rõ Key Account Manager là gì. Bài viết sau đây CareerBuilder sẽ chia sẻ cho bạn một cách chi tiết những thông tin về công việc Key Account Manager hãy cùng tham khảo nhé. 

Làm thế nào để trở thành một Key Account Manager chuyên nghiệp?
Làm thế nào để trở thành một Key Account Manager

1. Key Account là gì? Key Account Manager là ai?

Key Account ở đây chính là những khách hàng được nhận sự “ưu tiên” nhiều hơn so với mặt bằng chung khách hàng của một doanh nghiệp. Họ là những khách hàng lớn của công ty và là đối tượng quan trọng mà doanh nghiệp đang tập trung hướng đến. Hay hiểu một cách rõ ràng hơn, họ chính là những khách hàng quan trọng đối với doanh nghiệp. 

Những Key Account chính là những người có tiềm năng cao sẽ mua sản phẩm/dịch vụ của công ty với số lượng lớn nhưng có hành vi mua hàng phức tạp và khó nắm bắt. Trong một số trường hợp Key Account không chỉ đóng vai trò là khách hàng mà còn là đối tác lớn của doanh nghiệp.

 Làm thế nào để trở thành một Key Account Manager chuyên nghiệp?
Key Account Manager là ai?

Các Key Account được quản lý bởi Key Account Manager. Vậy Key Account Manager là gì? Key Account Manager chính là vị trí quản lý các đối tượng Key Account, công việc của họ là đi tìm các khách hàng trọng yếu để tư vấn, đàm phán, chốt đơn hàng và giữ mối quan hệ hợp tác lâu dài. Ngoài ra, họ còn chịu trách nhiệm quản lý các Account Executive. Một Key Account Manager sẽ chịu trách nhiệm toàn bộ các vấn đề liên quan đến tư vấn, đàm phán, chăm sóc và ký kết hợp đồng với khách hàng.

2. Mô tả công việc Key Account Manager

Để hiểu rõ hơn về vị trí công việc này hãy tìm hiểu thông qua bảng mô tả công việc Key Account Manager sau đây:

- Xây dựng cũng như lập kế hoạch kinh doanh cho các hoạt động Key Account Online, Supermarket,.. .để phát triển doanh số, điều hướng các chương trình khuyến mãi, quản lý công nợ.

- Chịu trách nhiệm về doanh số, kiểm tra và giám sát các hoạt động kinh doanh để đi đúng chiến lược chung.

- Thực hiện kế hoạch kinh doanh tính đến tất cả các mức độ tăng trưởng: Các hoạt động tiếp thị, thỏa thuận thương mại, bán hàng,...

- Đàm phán và thỏa thuận ký kết hợp đồng với khách hàng.

- Phối hợp với các bộ phận khác để lên hoạch về chương trình Marketing.

- Theo dõi tốc độ tăng trưởng, doanh thu và lợi nhuận gắn với mục tiêu thương hiệu.

- Quản lý các số liệu hàng tồn kho cho khách hàng.

- Cam kết đạt chỉ tiêu bán hàng và kiểm soát chi phí.

 Làm thế nào để trở thành một Key Account Manager chuyên nghiệp?
Mô tả công việc Key Account Manager

3. Yêu cầu tuyển dụng Key Account Manager

Tuyển dụng Key Account Manager cần những yêu cầu sau đây:

- Tốt nghiệp trường đại học ngành kinh tế và quản trị kinh doanh.
- Kinh nghiệm ở vị trí làm việc tương đương hơn 1 năm.
- Có kinh nghiệm và kiến thức về thị trường bán lẻ.
- Có tầm nhìn xa kết hợp tư duy nhạy bén.
- Trang bị đầy đủ các kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ về bán hàng.
- Khả năng khảo sát thị trường tốt.
- Kiến thức thực tiễn về bán hàng và tập đoàn bán lẻ.
- Khả năng trình bày tốt và biết huấn luyện.
- Có kinh nghiệm quản lý chuỗi siêu thị và các Account lớn.
- Sử dụng thành thạo các phần mềm vi tính văn phòng, báo cáo, trình bày, lập kế hoạch. 

 Làm thế nào để trở thành một Key Account Manager chuyên nghiệp?
Yêu cầu tuyển dụng Key Account Manager

4. 3 điều cần lưu ý khi làm việc với Key Account

4.1 Thể hiện cách đối xử khéo léo, tinh tế

Các Key Account chính là những đối tượng đóng vai trò quan trọng đối với một doanh nghiệp. Vì vậy cần phải có một chế độ “ưu tiên” đối với các nhóm đối tượng khách hàng này mà khách hàng khác không có được như các chương trình khuyến mãi, các thông tin được chia sẻ hỗ trợ và phân phối độc quyền. 

4.2 Có khả năng giải quyết được nhiều vấn đề

Trong quá trình làm việc với các Key Account thường sẽ xảy ra rất nhiều vấn đề. Việc của Key Account Manager là thấu hiểu và giúp đỡ các Key Account giải quyết các vấn đề đó bằng những giải pháp mà doanh nghiệp đề ra. Mục đích là tạo ra lợi thế sức cạnh tranh mạnh mẽ với các đối thủ trên thị trường.  

 Làm thế nào để trở thành một Key Account Manager chuyên nghiệp?
Có khả năng giải quyết được nhiều vấn đề

4.3 Dành sự quan tâm đặc biệt với Key Account

Đây chính là nhóm đối tượng trọng yếu của doanh nghiệp. Vì vậy các bộ phận làm việc có liên quan đến nhóm khách hàng này cần có sự ưu ái đặc biệt đối với các Key Account. Cụ thể là làm cầu nối giữa doanh nghiệp với khách hàng, huy động nguồn lực để hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất. 

5. Tiêu chí để trở thành Key Account Manager giỏi và chuyên nghiệp

5.1 Sở hữu kiến thức chuyên môn cao cùng khả năng bắt "trend" tốt

Để phát triển việc làm Key Account Manager cần phải nắm các kiến thức chuyên môn và quy trình thực hiện công việc là rất cần thiết. Đối với một Key Account Manager làm việc liên quan đến những khách hàng lớn thì phải có kinh nghiệm cũng như trình độ nhất định về tư vấn và đề ra các giải pháp khả thi để có thể đáp ứng đầy đủ, kịp thời những yêu cầu mà khách đặt ra. 

Bên cạnh đó, hiểu rõ về các Key Account và những gì họ muốn là một điều cần thiết. Lắng nghe khách hàng và nắm bắt thông tin sẽ rất cần thiết đối với việc đàm phán và trao đổi với khách, nhằm mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất. 

5.2 Luôn luôn sáng tạo và không tư duy theo lối mòn

Các Key Account luôn đòi hỏi những gì mới lạ và chưa được nhìn thấy trước đó trên thị trường. Sáng tạo chính là một yếu tố cần có. Luôn luôn sáng tạo và không tư duy theo lối mòn sẽ giúp cho chiến dịch có nhiều sự mới lạ. Vì vậy đòi hỏi một Key Account Manager phải không ngừng nghiên cứu, khảo sát các đối tượng mục tiêu, ngành hàng, các thông điệp để đảm bảo để đảm bảo giúp khách hàng đạt được những mục tiêu cuối cùng.  

 Làm thế nào để trở thành một Key Account Manager chuyên nghiệp?
Tiêu chí để trở thành Key Account Manager giỏi và chuyên nghiệp

5.3 Biết "nhìn xa trông rộng"

Một Key Account Manager phải nhìn nhận được cái gì quan trọng và cần thiết để giải quyết một vấn đề một cách bao quát nhất, để ý từng chi tiết nhỏ nhất của sự việc. Biết được thế mạnh của công ty là gì? Những biến động trên thị trường, đối thủ cạnh tranh có những động thái gì và nó ảnh hưởng như thế nào đến dự án.

6. Mức lương của Key Account Manager

Hiện nay có rất nhiều công ty tuyển dụng Key Account Manager với mức lương cạnh tranh so với thị trường. Con số này dao động trung bình khoảng 27,2 triệu đồng/tháng.

- Mức lương bậc thấp: 22,4 triệu đồng
- Mức lương bậc cao: 32,1 triệu đồng
- Mức lương cao nhất: 67,5 triệu đồng

 

Hiện nay, có thể thấy vai trò vị trí Key Account Manager ở Agency rất quan trọng. Đây là nguồn thu lớn và đem lại lợi nhuận khủng cho doanh nghiệp. Trên đây là những yếu tố cần thiết để trở thành một Key Account Manager, nếu bạn muốn làm ở vị trí này thì những thông tin trên đây CareerBuilder hy vọng đủ để giúp ích cho bạn. Bạn có thể truy cập ngay CareerBuilder để tìm kiếm các việc làm tương tự như nhân viên marketing marketing executivemarketing specialist,... từ nhiều công ty và doanh nghiệp lớn đang có nhu cầu tuyển dụng. Ngoài ra, bạn có thể tìm hiểu về nghề Account Executive qua bài viết Account Executive là gì? Yêu cầu công việc đối với Account Executive.

  CareerBuilder

Việc Làm VIP ( $1000+)

CÔNG TY TNHH XIN CHÀO BÁC SĨ
CÔNG TY TNHH XIN CHÀO BÁC SĨ

Lương: Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

CareerBuilder
CareerBuilder

Lương: Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

CÔNG TY TNHH TALENTVIS VIỆT NAM
CÔNG TY TNHH TALENTVIS VIỆT NAM

Lương: 50 Tr - 50 Tr VND

Hồ Chí Minh

CÔNG TY TNHH TIẾP THỊ ỨNG DỤNG THÔNG THÁI
CÔNG TY TNHH TIẾP THỊ ỨNG DỤNG THÔNG THÁI

Lương: Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

Inca Agency
Inca Agency

Lương: Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

CÔNG TY TNHH DENTSU SPORTS VIỆT NAM
CÔNG TY TNHH DENTSU SPORTS VIỆT NAM

Lương: Cạnh Tranh

Hà Nội

Công Ty Cổ Phần Phân Phối Việt Nét
Công Ty Cổ Phần Phân Phối Việt Nét

Lương: Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh | Hà Nội

Công Ty Cổ Phần VCCORP
Công Ty Cổ Phần VCCORP

Lương: Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

BS Group
BS Group

Lương: Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

Tập đoàn Hương Việt
Tập đoàn Hương Việt

Lương: 8 Tr - 10 Tr VND

Hà Nội

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP DƯƠNG ANH
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP DƯƠNG ANH

Lương: Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

PeopleWise Vietnam
PeopleWise Vietnam

Lương: Cạnh Tranh

Cà Mau

DIAG
DIAG

Lương: Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ NETWORLD ASIA
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ NETWORLD ASIA

Lương: Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

MIBS EVENT & COMMUNICATION AGENCY
MIBS EVENT & COMMUNICATION AGENCY

Lương: Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

Công ty TNHH Fonterra Brands Việt Nam
Công ty TNHH Fonterra Brands Việt Nam

Lương: Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

Công Ty Cổ phần Blueseed
Công Ty Cổ phần Blueseed

Lương: Cạnh Tranh

Hà Nội

CareerBuilder
CareerBuilder

Lương: Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

CÔNG TY TNHH PER-FECTIV VIỆT NAM
CÔNG TY TNHH PER-FECTIV VIỆT NAM

Lương: Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ THE A.GENCY
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ THE A.GENCY

Lương: 20 Tr - 25 Tr VND

Hồ Chí Minh

Coca-Cola
Coca-Cola

Lương: Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN LÝ GIA VIÊN
CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN LÝ GIA VIÊN

Lương: 10 Tr - 20 Tr VND

Hồ Chí Minh

CÔNG TY TNHH GIMASYS
CÔNG TY TNHH GIMASYS

Lương: Cạnh Tranh

Hà Nội

Synopsys Vietnam
Synopsys Vietnam

Lương: Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

CareerBuilder
CareerBuilder

Lương: Cạnh Tranh

Hà Nội

CÔNG TY CỔ PHẦN PGT SOLUTIONS
CÔNG TY CỔ PHẦN PGT SOLUTIONS

Lương: Trên 35 Tr VND

Hồ Chí Minh | Hà Nội

Cty TNHH  S.H Viet Nam
Cty TNHH S.H Viet Nam

Lương: Cạnh Tranh

Bình Dương

CÔNG TY TNHH TIẾP THỊ ỨNG DỤNG THÔNG THÁI
CÔNG TY TNHH TIẾP THỊ ỨNG DỤNG THÔNG THÁI

Lương: 10 Tr - 25 Tr VND

Hồ Chí Minh

CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN LÝ GIA VIÊN
CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN LÝ GIA VIÊN

Lương: 15 Tr - 20 Tr VND

Hồ Chí Minh

Công Ty TNHH JAC Recruitment Vietnam
Công Ty TNHH JAC Recruitment Vietnam

Lương: 50 Tr - 80 Tr VND

Bình Dương

Công ty Cổ phần TMDV & SX Lâm Hiệp Hưng
Công ty Cổ phần TMDV & SX Lâm Hiệp Hưng

Lương: Cạnh Tranh

Bình Dương

Công Ty Cổ Phần Kềm Nghĩa
Công Ty Cổ Phần Kềm Nghĩa

Lương: Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

CÔNG TY TNHH ZEUS TECHNOLOGY
CÔNG TY TNHH ZEUS TECHNOLOGY

Lương: Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ UNIT
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ UNIT

Lương: Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

Hyphens Pharma Pte. Ltd.
Hyphens Pharma Pte. Ltd.

Lương: 25 Tr - 40 Tr VND

Hồ Chí Minh

PERSOLKELLY Vietnam
PERSOLKELLY Vietnam

Lương: Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh | Hà Nội

CÔNG TY TNHH GIMASYS
CÔNG TY TNHH GIMASYS

Lương: Cạnh Tranh

Hà Nội

PERSOLKELLY Vietnam
PERSOLKELLY Vietnam

Lương: Cạnh Tranh

Hà Nội

CÔNG TY TNHH HISENSE VIETNAM
CÔNG TY TNHH HISENSE VIETNAM

Lương: Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

Công Ty Cổ phần Tập Đoàn KIDO
Công Ty Cổ phần Tập Đoàn KIDO

Lương: Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

Công ty TNHH WHP
Công ty TNHH WHP

Lương: 25 Tr - 35 Tr VND

Hồ Chí Minh

Công ty Cổ Phần Tập Đoàn Bizman
Công ty Cổ Phần Tập Đoàn Bizman

Lương: 10 Tr - 12 Tr VND

Hà Nội | Hồ Chí Minh

DKSH Vietnam Co., Ltd.
DKSH Vietnam Co., Ltd.

Lương: Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

Bài viết cùng chuyên mục

Planner Là Gì? Tố Chất Cần Có Để Trở Thành Một Planner Thực Thụ
Planner là gì? Học gì để trở thành Planner thực thụ. Cùng CareerBuilder tìm hiểu tố chất, kỹ năng cần có và các vị trí công việc của một Planner qua bài viết dưới đây
Multimedia Là Gì? Tất Tần Tật Về Ngành Multimedia Mà Bạn Cần Biết
Multimedia là công việc thuộc lĩnh vực mỹ thuật đa phương tiện. Tìm hiểu những yếu tố cần có để ứng tuyển công việc này qua bài viết sau đây.
Trợ lý là gì? Mô tả công việc của vị trí trợ lý chi tiết nhất
Trợ lý là gì? Những kỹ năng nào cần có để trở thành một trợ lý giỏi? Khác biệt giữa trợ lý và thư ký là gì? Tìm hiểu công việc của một người trợ lý qua bài viết sau
Quản lý dự án là gì? Mô tả công việc, phẩm chất cần có của các ngành
Quản lý dự án là gì và đóng vai trò thế nào trong bối cảnh ngày nay? Tìm hiểu ngay cùng CareerBuilder nhé!
Quản lý nhân sự là gì? Cơ hội việc làm và mức lương bao nhiêu?
Quản lý nhân sự là ngành gì? Cơ hội thăng tiếng và mức lương của ngành quản lý nhân sự như thế nào? Mô tả công việc quản lý nhân sự chi tiết
Tìm hiểu về ngành điện tử viễn thông là gì? Ra trường làm gì?
Ngành điện tử viễn thông là gì? Học trường nào tốt? Tương lai ngành điện tử viễn thông như thế nào? Cùng CareerBuilder tìm câu trả lời có trong bài viết sau.