Chào bạn,

Đăng nhập xem việc làm phù hợp

language
1

Đăng ký nhận email thông báo việc làm để không
bỏ lỡ cơ hội, giúp bạn thăng tiến trong nghề nghiệp.

 
Thông báo

Vui lòng đăng nhập để thực hiện chức năng này

Đăng nhập bằng:

Công Ty TNHH Aeon Việt Nam

[AEON HÀ ĐÔNG] TRƯỞNG NHÓM THU NGÂN

Công Ty TNHH Aeon Việt Nam
Ngày cập nhật: 17/09/2019

Thông Tin Tuyển Dụng

Phúc lợi

  • Bảo hiểm theo quy định
  • Du Lịch
  • Thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương

Mô tả Công việc

Trách nhiệm chính:

1. Dịch vụ khách hàng

- Tiếp xúc và làm việc với các nhân viên khác để hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh từ khách hàng, nhân viên và mọi người.

- Nhập/ trích dữ liệu thông tin tài khoản khách hàng trên hệ thống..

- Xác minh và nghiên cứu dữ liệu về tình hình đăng ký, điểm số và lịch sử mua hàng.

- Hỗ trợ như là người liên lạc chính đối với các thu ngân cần hỗ trợ về tài khoản hoặc các vấn đề với khách hàng.

- Tuân thủ quy định của Công ty về Dịch vụ khách hàng (chào đón, mỉm cười, cúi chào và thái độ đối với khách hàng).

2. Công việc thu ngân

- Nắm bắt các chương trình khuyến mãi mới nhất và thông báo tóm tắt hàng ngày đến nhóm thu ngân.

- Đổi tiền mặt và phân phát cho các quầy tính tiền.

- Đảm bảo các thiết bị của máy tính tiền (Cuộn kiểm tra, cuộn nhiệt, mực in) và tất cả các loại túi nilon có sẵn và đầy đủ cho hoạt động hàng ngày

- Đảm bảo máy tính tiền và thiết bị cuối của thẻ tín dụng hoạt động tốt.

- Đảm bảo các móc treo, thẻ cứng, và hàng hóa trả lại được nhân viên các ngành hàng thu hồi kịp thời.

- Di chuyển các hàng hóa không cần thiết tại các quầy tính tiền không hoạt động.

- Đảm bảo phải có bảng chỉ dẫn được hiển thị phù hợp tại quầy thu ngân.

- Kiểm tra các quầy thu ngân để tránh tình trạng khách hàng đợi quá lâu nhất là vào giờ cao điểm và cuối tuần.

- Kiểm tra ngẫu nhiên tại quầy thu ngân để tránh gian lận.

- Chịu trách nhiệm điều tra các trường hợp không cân đối tiền mặt và báo cáo lên cấp trên.

- Tiến hành bàn giao ca ngày và ca đêm.

- Điều tra và sửa lỗi kịp thời ngay tại máy tính tiền, báo cáo lỗi phát sinh cho Trưởng thu ngân.

3. 5S

Giám sát và kiểm tra quy trình vệ sinh nhằm đảm quầy tính tiền luôn sạch sẽ và gọn gàng

4. Quản lý nhân lực

- Lên kế hoạch và chuẩn bị nhiệm vụ, phân công công việc cho cấp dưới.

- Đảm bảo đủ nguồn nhân lực hoạt động trong các tình huống đặc biệt

- Đảm bảo sự chuyên cần và đồng phục của Nhân viên.

- Xác định và giảm tải các công việc không cần thiết nhằm tăng năng suất của Nhân viên.

- Thường xuyên đào tạo và thúc đẩy cấp dưới trong các công việc hàng ngày.

- Xác định Nhân viên tiềm năng nhằm mục đích lên kế hoạch kế nhiệm.

- Xây dựng và thúc đẩy tinh thần làm việc nhóm.

5. Nội quy và quy định

- Tuân thủ tất cả quy trình làm việc, các chính sách và quy định của Công ty.

- Kiểm tra, giám sát, nhắc nhở và hướng dẫn Nhân viên tuân thủ nội quy và quy định của Công ty.

6. Nhiệm vụ khác

- Đóng cửa khu vực quầy phụ trách.

- Hỗ trợ các bộ phận khác khi cần thiết.

- Những công việc khác được Trưởng bộ phận thu ngân, Trưởng phòng Chăm sóc khách hàng và Giám đốc Siêu thị phân công.

Yêu Cầu Công Việc

Yêu cầu:

Trình độ chuyên môn và kinh nghiệm:

-          Cao đẳng/ Trung cấp.

-          Ít nhất 2 năm kinh nghiệm, bao gồm 1 năm kinh nghiệm làm Trưởng nhóm ở các Siêu thị hoặc Trung tâm mua sắm.

Kiến thức, Kỹ năng và Hành vi:

-          Kỹ năng giao tiếp và kỹ năng giải quyết vấn đề tốt.

-          Thành thạo tin học: Word và Excel.

-          Kỹ năng kiểm kê và tính toán tốt (bắt buộc)

-          Kỹ năng Chăm sóc khách hàng

-          Kỹ năng làm việc nhóm: Tích cực thúc đẩy tinh thần đồng đội.

-          Kỹ năng lãnh đạo: Lãnh đạo bằng việc đưa ra ví dụ.

Các yêu cầu khác:

-          Có khả năng làm vệc theo ca và làm vào ngày nghỉ.

-          Có thể di chuyển giữa các Siêu thị theo phân công của Công ty là 1 lợi thế.

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Cao đẳng
  • Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
  • Hình thức: Nhân viên chính thức

Giới thiệu về công ty

Công Ty TNHH Aeon Việt Nam

https://www.aeon.com.vn/tuyen-dung/Qui mô công ty: 2,500
AEON Việt Nam chúng tôi là nhà kinh doanh bán lẻ đến từ Nhật Bản với lịch sử hơn 260 năm. Năm 2012, AEON chính thức thành lập Công ty TNHH AEON Việt Nam...Chi tiết

Các công việc tương tự

[AEON HÀ ĐÔNG] TRƯỞNG NHÓM THU NGÂN

Công Ty TNHH Aeon Việt Nam

Nhận email việc làm tương tự

Tạo thông báo việc làm tương tự với việc làm này.