Địa điểm

Hồ Chí Minh

  • Lương

    10 Tr - 13 Tr VND

  • Kinh nghiệm

    1 - 3 Năm

  • Cấp bậc

    Nhân viên

  • Hết hạn nộp

    13/08/2021

Phúc lợi

  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

  • Responsible for monitoring contacts
  • Responsible for preparing and providing feedback to agents
  • Data analysis and making designated reports/decks
  • Participating in internal & external calibrations
  • Communication to heighten awareness and focusing on importance of positive customer experience
  • Making recommendations and driving improvement
  • Ensuring that internal policies, procedures, and compliance regulations are being followed Identifying operational / training issues and helping team in fixing these gaps

Yêu Cầu Công Việc

  • Knowledge of Contact Centre methodologies and operational principles
  • Advanced knowledge of MS products, particularly Excel
  • Excellent communication skills
  • Analytical – Able to analyze data and draw insights
  • High level of accuracy and attention to detail
  • Innovative and able to influence others
  • Excellent process knowledge
  • At least 01 years experience in QA role in Customer Service/Call Center

Thông tin khác

  • Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
Lưu việc làm Gửi tôi việc làm tương tự Báo xấu

Báo xấu

Các công việc tương tự

Feedback