Giao tiếp với khách hàng, là người tiếp nhận mọi khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ kinh doan
Hỗ trợ khách hàng, tìm cách giải quyết những vấn đề mà họ gặp phải
Chủ động liên hệ với khách hàng để thu thập thông tin về trải nghiệm của họ khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ. Từ đó, cung cấp thông tin cho bộ phận sản phẩm để cải tiến và hoàn thiện dịch vụ, sản phẩm.
Đại diện công ty tặng quà, ưu đãi cho khách hàng thân thiết, khách VIP vào các dịp đặc biệt như lễ tết, sinh nhật...
Phối hợp với bộ phận Tiếp thị để thực hiện các chiến dịch quảng cáo, chương trình khuyến mại… đối với khách hàng thân thiết, khách hàng trung thành.
Đề xuất và thực hiện các kế hoạch chăm sóc khách hàng, đo lường mức độ hài lòng của khách với sản phẩm và dịch vụ.
Ngoài những công việc về Chăm Sóc Khách Hàng thì trong thời gian rảnh sẽ hỗ trợ bộ phận kinh doanh về bên mảng quảng cáo doanh thu của công ty (chưa có kinh nghiệm sẽ được tham gia khảo sát đào tạo trực tuyến) trước khi đi phỏng vấn để không bỡ ngỡ khi vào làm việc
Yêu Cầu Công Việc
Nữ tuổi từ 22 đến 28;
Tốt nghiệp Đại học các ngành kỹ thuật, kinh tế quản trị;
Có sức khỏe tốt, ngoại hình ưa nhìn, phong cách lịch sự.
Kỹ năng giao tiếp tốt; Sử dụng tốt tiếng Anh; thành thạo tin học văn phòng;
Có khả năng làm việc độc lập, làm việc theo nhóm.
Quyền lợi:
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, lành mạnh và cạnh tranh; Chế độ đãi ngộ tốt, hưởng đầy đủ các chính sách theo luật lao động: sinh nhật, du lịch, nghỉ lễ, tết, BHXH, BHYT, BHTN … và được trang bị đầy đủ các điều kiện làm việc tốt nhất.
Lương: Được trả theo quy chế của công ty.
Thưởng: Theo kết quả SXKD.
Hồ sơ dự tuyển:
Đơn dự tuyển tự viết.
Sơ yếu lý lịch (có xác nhận của chính quyền địa phương trong thời hạn 06 tháng).
Bản sao giấy khai sinh.
Phô tô CMND/CCCD, Sổ hộ khẩu;
Giấy khám sức khỏe của cấp quận huyện trở lên (trong thời hạn 06 tháng).
Bản sao các văn bằng chứng chỉ tốt nghiệp + Bảng điểm kết quả học tập;
04 ảnh 4x6; Bản mô tả kinh nghiệm làm việc (nếu có).
