FHC là vị trí chuyên viên cao cấp, có trách nhiệm tham gia hỗ trợ quá trình xây dựng dự án FHC.
Tham gia trực tiếp chăm sóc, tư vấn và hỗ trợ các khách hàng quan tâm đến dịch vụ Tư Vấn Đầu Tư & Quản lý Tài sản; hỗ trợ chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ ;quản lý và giám sát quan hệ khách hàng trong suốt quá trình tương tác và sử dụng dịch vụ của khách hàng tại VNDIRECT.
Phân khúc FHC chịu trách nhiệm tương tác là phân khúc khách hàng cá nhân có nhu cầu sử dụng dịch Tư Vấn Đầu Tư & Quản lý Tài sản trên nền tảng đa kênh.
Tổ chức các hội thảo dành cho khách hàng
Phát triển đội ngũ FHC/DWA cho đối tác
Huấn luyện, đào tạo tài chính cho khách hàng, thực hiện phân bổ danh mục tài sản cho Khách hàng
Phối hợp với Đội ngũ dịch vụ khách hàng và đội ngũ Quản lý tài sản, đội ngũ sales
Customer Relation: giám sát chất lượng dịch vụ, đáp ứng yêu cầu và kỳ vọng của khách hàng, lắng nghe góp ý và chịu trách nhiệm về việc hoàn thiện trải nghiệm của khách hàng
Sale & upsale: Bán hàng tư vấn SPDV trong danh mục cho phép và theo các chương trình thúc đẩy bán của công ty.
Yêu Cầu Công Việc
Trình độ học vấn: tốt nghiệp Đại học Chuyên ngành (kinh tế, tài chính, ngân hàng,...)
Kỹ năng: Có tố chất kinh doanh và kỹ năng tương tác bán hàng tư vấn (advisory sales)
Có Kiến thức về các lĩnh vực:
Kênh đầu tư tài chính bao gồm : Dcash; Dwealth; Dstock; Dtrade
Đầu tư và lập kế hoạch tài chính cá nhân
Kiến thức về coaching
Thị trường chứng khoán và các nền tảng giao dịch và đầu tư chứng khoán
Nền tảng Dplatforms và ứng dụng của chúng trong việc quản lý đầu tư và tài sản đầu tư
Pháp luật trong đầu tư chứng khoán;
Kiến thức cơ bản về tài chính, kinh tế…
Trình độ ngoại ngữ: ưu tiên ứng viên sử dụng tốt Tiếng Anh (đọc hiểu và giao tiếp)
