Chào bạn,

Đăng nhập xem việc làm phù hợp

language
1

Đăng ký nhận email thông báo việc làm để không
bỏ lỡ cơ hội, giúp bạn thăng tiến trong nghề nghiệp.

 
Thông báo

Vui lòng đăng nhập để thực hiện chức năng này

Đăng nhập bằng:

Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Chăm Sóc Khách Hàng (Giờ Hành Chánh)

FE Credit
Ngày cập nhật: 07/07/2018

Thông Tin Tuyển Dụng

Phúc lợi

  • Bảo hiểm theo quy định
  • Du Lịch
  • Thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Chế độ nghỉ phép

Mô tả Công việc

- Theo dõi và đánh giá chất lượng nhân viên CSKH của phòng CSKH với quy mô hơn 500 nhân viên.

- Đánh giá, phân tích chất lượng cuộc gọi từ đó đưa ra giải pháp cải thiện chất lượng CSKH.

- Cùng với đồng nghiệp và người quản lý xây dựng và chuẩn hóa các tiêu chuẩn đánh giá chất lượng CSKH, quy trình kiểm soát dịch vụ, cải tiến quy trình CSKH và cải thiện năng suất.

- Quản lý và phân tích các chỉ số chất lượng CSKH.

- Phối hợp với các phòng ban khác để hiệu quả công việc nâng cao

- Làm việc trên Hệ thống CNTT hỗ trơ CSKH hiện đại

Thời gian làm việc:

- Thứ 2 – thứ 6,

- 8h30 đến 6h tối.

Các chế độ:

- Phụ cấp cơm trưa

- Giữ xe miễn phí

- Thưởng tháng 13

- Thưởng cuối năm đứng đầu ngành tài chính.

- Thưởng các ngày Lễ trong năm.

- 14 ngày phép trong năm.

- Du lịch nghỉ dưỡng với công ty hàng năm

- Các chế độ phúc lợi của công ty: các gói Bảo hiểm theo quy định của Nhà nước, khám sức khỏe hằng năm, gói bảo hiểm sức khỏe của công ty Bảo Việt – MARSH

- Cơ hội phát triển, thể hiện bản thân và thăng tiến trong tương lai.

Yêu Cầu Công Việc

- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên

- Có 2 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng hoặc kiểm soát chất lượng chăm sóc khách hàng

- Có khả năng làm việc đội nhóm và lên kế hoạch

- Có kỹ năng giao tiếp và phân tích tốt

- Tiếng Anh lưu loát là một lợi thế

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Cao đẳng
  • Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
  • Hình thức: Nhân viên chính thức

Giới thiệu về công ty

FE Credit

www.fecredit.com.vnQui mô công ty: 10.000 - 15.000
We were founded as Consumer Finance Division of Vietnam Prosperity Joint-Stock Commercial Bank (VPBank). In 2015, we successfully transferred to an...Chi tiết

Các công việc tương tự

Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Chăm Sóc Khách Hàng (Giờ Hành Chánh)

FE Credit

Nhận email việc làm tương tự

Tạo thông báo việc làm tương tự với việc làm này.