Chào bạn,

Đăng nhập xem việc làm phù hợp

language
1

Đăng ký nhận email thông báo việc làm để không
bỏ lỡ cơ hội, giúp bạn thăng tiến trong nghề nghiệp.

 
Thông báo

Vui lòng đăng nhập để thực hiện chức năng này

Đăng nhập bằng:

Chuyên viên kiểm soát chất lượng - Thẩm định tín dụng

HD Saison Finance Co., Ltd
Ngày cập nhật: 18/09/2019

Thông Tin Tuyển Dụng

Phúc lợi

  • Máy tính xách tay
  • Bảo hiểm theo quy định
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Đồng phục
  • Thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Công tác phí
  • Phụ cấp thâm niên
  • Chế độ nghỉ phép

Mô tả Công việc

Báo cáo trực tiếp: cho trưởng nhóm Kiểm soát chất lượng

Trách nhiệm & nhiệm vụ:

  • Nghe lại ghi âm và chấm điểm cuộc gọi của các tổng đài viên theo phân công hàng ngày, với các tiêu chí đã được xây dựng và thống nhất.
  • Kiểm tra chất lượng theo quy trình, đảm bảo nhân viên được kiểm soát thực hiện theo đúng quy trình.
  • Ghi nhận chi tiết kết quả chấm điểm các cuộc gọi và chấm điểm tuân thủ quy trình và báo cáo trưởng nhóm hàng ngày.
  • Cung cấp thông tin/ nhận định chi tiết để trưởng nhóm phản hồi về các điểm đạt/ chưa đạt tới các tổng đài viên thông qua kết quả giám sát hàng ngày.
  • Phát hiện và báo cáo kịp thời các lỗi nghiệp vụ/ vấn đề ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ.
  • Chủ động đưa ra các sáng kiến chất lượng bằng cách yêu cầu tuân thủ các chính sách và thủ tục đảm bảo chất lượng; phát triển mô hình mới; thực hiện thay đổi nhằm duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ.
  • Duy trì việc cập nhật các kiến thức chuyên môn nghiệp vụ thường xuyên nhằm đảm bảo công tác giám sát được thực hiện chặt chẽ với các quy định/ thông tin hiện hành.

Yêu Cầu Công Việc

Bằng cấp:

  • Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên.

Kinh nghiệm & kỹ năng:

  • Có ít nhất 6 tháng đến 1 năm kinh nghiệm thẩm định tín dụng/ kiểm soát chất lượng - thẩm định tín dụng Công ty tài chính là một lợi thế.
  • Có kiến thức về các nguyên tắc dịch vụ khách hàng và các công việc giám sát chất lượng tại Call Center.
  • Thành thạo vi tính văn phòng.
  • Kỹ năng lắng nghe và phân tích vấn đề.
  • Chi tiết, trung thực, cẩn thận.
  • Khả năng làm việc theo nhóm/ làm việc độc lập.
  • Khả năng xử lý tình huống, công việc phát sinh

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Cao đẳng
  • Độ tuổi: 25 - 30
  • Hình thức: Nhân viên chính thức

Giới thiệu về công ty

HD Saison Finance Co., Ltd

Qui mô công ty: 3000-3500
Thành lập ngày 7 tháng 9 năm 2007, Công ty TNHH MTV Tài Chính Việt Société Générale (SGVF), tên ban đầu của HD SAISON, là công ty tài chính phi ngân hàng...Chi tiết

Các công việc tương tự

Chuyên viên kiểm soát chất lượng - Thẩm định tín dụng

HD Saison Finance Co., Ltd

Nhận email việc làm tương tự

Tạo thông báo việc làm tương tự với việc làm này.