Chào bạn,

Đăng nhập xem việc làm phù hợp

language
1

Đăng ký nhận email thông báo việc làm để không
bỏ lỡ cơ hội, giúp bạn thăng tiến trong nghề nghiệp.

 
Thông báo

Vui lòng đăng nhập để thực hiện chức năng này

Đăng nhập bằng:

ABBANK - Ngân Hàng TMCP An Bình

Chuyên Viên/Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng Dịch Vụ (Hội Sở Hà Nội)

ABBANK - Ngân Hàng TMCP An Bình
Ngày cập nhật: 20/02/2019

Thông Tin Tuyển Dụng

Phúc lợi

  • Máy tính xách tay
  • Bảo hiểm theo quy định
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Công tác phí
  • Chế độ nghỉ phép

Mô tả Công việc

  • Xây dựng các chuẩn mực, hướng dẫn về phong cách phục vụ khách hàng trên toàn hệ thống; Giám sát việc triển khai thực hiện của các Đơn vị và cá nhân dựa trên các chuẩn mực đã được thống nhất;
  • Thực hiện các cuộc khảo sát về mức độ hài lòng của khách hàng nội bộ và bên ngoài về chất lượng dịch vụ được cung cấp;

  • Xây dựng, tổ chức thực hiện, theo dõi các chương trình hành động liên quan đến chất lượng dịch vụ nội bộ và bên ngoài cho toàn Ngân hàng;

  • Tiếp nhận các đề xuất, kiến nghị về chất lượng dịch vụ trên toàn hệ thống và tổng hợp các đề xuất, giải pháp giải quyết vấn đề liên quan;

  • Thống kê mức độ tuân thủ thực hiện của các Đơn vị đối với các chuẩn mực và hệ thống kiểm soát chất lượng dịch vụ.

Yêu Cầu Công Việc

  • Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành có liên quan.
  • Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính Ngân hàng, quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng, chăm sóc khách hàng, triển khai các dự án liên quan đến cải tiến quy trình, SLAs.
  • Ưu tiên ứng viên: Am hiểu hệ thống Ngân hàng hoặc hệ thống chất lượng dịch vụ ở các tổ chức Ngân hàng khác; Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng đào tạo, viết tin truyền thông, thuyết trình.

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Đại học
  • Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
  • Hình thức: Nhân viên chính thức

Giới thiệu về công ty

ABBANK - Ngân Hàng TMCP An Bình

www.abbank.vnQui mô công ty: 1000 - 4999
ABBANK được thành lập vào năm 1993, đến nay sau hơn 25 năm phát triển, Ngân hàng TMCP An Bình (ABBANK) được đánh giá là một trong những ngân hàng có sự...Chi tiết

Các công việc tương tự

Chuyên Viên/Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng Dịch Vụ (Hội Sở Hà Nội)

ABBANK - Ngân Hàng TMCP An Bình

Nhận email việc làm tương tự

Tạo thông báo việc làm tương tự với việc làm này.