1. Nghiên cứu thị trường, đối thủ và khảo sát, đánh giá sức khỏe thương hiệu
2. Đề xuất, xây dựng các định hướng, kế hoạch phát triển thương hiệu ngắn, trung, dài hạn cho thương hiệu chung và các thương hiệu nhánh của ngân hàng
3. Triển khai các chương trình phát triển thương hiệu đã xây dựng, đầu mối giám sát chất lượng và tiến độ triển khai của nhà thầu (nếu có) và các phòng/ban liên quan, thực hiện báo cáo đánh giá và đưa ra đề xuất giải pháp cải thiện.
4. Phối hợp, hỗ trợ với các đơn vị trên toàn hệ thống để xây dựng các kế hoạch chương trình thương hiệu tại địa phương hoặc thương hiệu sản phẩm, dịch vụ đảm bảo nhất quán với các kế hoạch thương hiệu chung của toàn hàng và quy chuẩn nhận diện thương hiệu.
5. Phụ trách đề xuất ý tưởng và triển khai sản xuất các tài liệu thương hiệu (Phim, Profile, Lịch, TVC, Báo cáo thường niên,...)
6. Phụ trách quản lý Bộ nhận diện thương hiệu chuẩn (CI) của Doanh nghiệp; Phối hợp với các Khối/Ban/Đơn vị để kiểm soát hình ảnh thống nhất trên toàn hệ thống.
7. Nghiên cứu, xây dựng và quản lý kho dữ liệu về tư liệu, hình ảnh thương hiệu….
8. Xây dựng chiến lược định hướng, lên ý tưởng và lập kế hoạch triển khai thực hiện các hoạt động CSR
9. Đề xuất ý tưởng và triển khai các sự kiện phát triển thương hiệu