Chuyên viên Quản lý Nghiệp vụ Dịch vụ Khách hàng - Trung tâm Quản lý DVKH

Ngân Hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nôi ( SHB )
Địa điểm

Hà Nội

  • Lương

    Cạnh tranh

  • Kinh nghiệm

    2 - 0 Năm

  • Cấp bậc

    Nhân viên

  • Hết hạn nộp

    29/12/2020

Mô tả Công việc

- Tham gia với tư cách là các thành viên chuyên trách trong các dự án, xây dựng phần mềm tiện ích nhằm phục vụ và cải tiến quy trình, nâng cao chất lượng giao dịch với khách hàng và quản lý nhân sự của bộ phận DVKH toàn hệ thống.
- Soạn thảo độc lập các văn bản, công văn tờ trình,... không có mẫu sẵn; đồng thời đưa ra các ý kiến đề xuất cải tiến và hỗ trợ cho các chuyên viên cấp dưới.
- Chủ động phát hiện rủi ro, thiếu sót trong quá trình giao dịch khách hàng để đề xuất sửa đổi/bổ sung quy trình hiện hành.
- Xây dựng Bộ đề thi nghiệp vụ DVKH định kỳ và đột xuất.
- Phối hợp với các Phòng/Ban tại HO xây dựng các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả thực hiện công việc cho từng chức danh nhân sự thuộc bộ phận DVKH.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.

Yêu Cầu Công Việc

- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành ngân hàng, tài chính kế toán hoặc các trường kinh tế.
- Có chứng chỉ tiếng Anh Toeic tối thiếu 450 điểm hoặc các chứng chỉ tương đương
- Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng cơ bản
- Không có yêu cầu về độ tuổi.
- Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm làm việc tại lĩnh vực DVKH ngân hàng hoặc
- Tối thiểu 02 năm làm việc tại vị trí tương đương
- Kỹ năng Soạn thảo và trình bày văn bản.
- Kỹ năng Giao tiếp, thuyết trình, thuyết phục và đàm phán
- Kỹ năng Bán hàng, phát triển khách hàng và tạo dựng các mối quan hệ.
- Kỹ năng Phân tích và giải quyết vấn đề
- Kỹ năng Làm việc nhóm
- Kỹ năng Lập kế hoạch, tổ chức triển khai thực hiện.
- Nắm vững các quy định cơ bản trong lĩnh vực DVKH của Nhà nước và SHB.
- Am hiểu hệ thống các sản phẩm, dịch vụ của SHB
- Có tìm hiểu về các tài liệu có liên quan đến quy định pháp luật về nghiệp vụ, liên quan đến quản lý nhân sự và chỉ tiêu của bộ phận DVKH toàn hệ thống.
- Ngoại hình khá, không có các dị tật về hình thức.
- Tác phong: thể hiện tác phong ngoại giao, công sở.

Thông tin khác

  • Độ tuổi: Không giới hạn tuổi

Các công việc tương tự

SCI Group

Lương: 15 Tr - 22 Tr VND

  • Hà Nội
Feedback