Chào bạn,

Đăng nhập xem việc làm phù hợp

language
1

Đăng ký nhận email thông báo việc làm để không
bỏ lỡ cơ hội, giúp bạn thăng tiến trong nghề nghiệp.

 
Thông báo

Vui lòng đăng nhập để thực hiện chức năng này

Đăng nhập bằng:

Chuyên Viên Tiếp Nhận & Xử Lý Khiếu Nại

FE CREDIT
Ngày cập nhật: 17/06/2019

Thông Tin Tuyển Dụng

Phúc lợi

  • Bảo hiểm theo quy định
  • Du Lịch
  • Thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương

Mô tả Công việc

  • Tiếp nhận khiếu nại trực tiếp từ khách hàng
  • Xác định nguyên nhân gốc rễ của khiếu nại và cung cấp các giải pháp thích hợp nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và công ty
  • Tìm hiểu và đưa ra các giải pháp nhằm giải quyết các khiếu nại phát sinh
  • Hỗ trợ các phòng ban và bộ phận khác để xử lý các khiếu nại được đưa lên từ các phòng ban này.
  • Phối hợp với các phòng ban liên quan để soạn thảo văn bản phản hồi các cơ quan/tổ chức liên quan
  • Nhập và lưu trữ các thông tin/thắc mắc của khách hàng vào hệ thống thông tin của công ty
  • Thực hiện các tác vụ khác được giao bởi Trưởng Nhóm Chăm sóc khách hàng

Quyền lợi:

Thưởng:

  • Thưởng các ngày lễ trong năm và thưởng Tết
  • Thưởng lương tháng 13
  • Thưởng KPI cuối năm hấp dẫn

Các chế độ khác:

  • Phụ cấp cơm trưa
  • Phụ cấp làm ngoài giờ
  • Trợ cấp gửi xe
  • 14 ngày phép trong năm.
  • Bảo hiểm Y tế và Bảo Hiểm Xã hội theo luật định
  • Chế độ thai sản đầy đủ theo quy định của Nhà nước
  • Khám sức khỏe hằng năm
  • Gói bảo hiểm cá nhân chuyên biệt
  • Du lịch nghỉ dưỡng hàng năm
  • Đào tạo các kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm
  • Cơ hội phát triển năng lực và thăng tiến trong nghề nghiệp
  • Công việc lâu dài, ổn định

Nơi làm việc:

Tòa nhà FE Credit, Cộng Hòa, quận Tân Bình, Tp. Hồ Chí Minh

Lương: trao đổi cụ thể trong phỏng vấn

Yêu Cầu Công Việc

  • Tốt nghiệp hệ Cao Đẳng trở lên
  • Trên 2 năm kinh nghiệm làm việc tại các vị trí CSKH trực tiếp, Giao dịch viên
  • Có kĩ năng CSKH và giải quyết khiếu nại trực tiếp và một cách độc lập
  • Kĩ năng xử lý tình huống, thương lượng, tư vấn tốt
  • Sử dụng thành thạo MS Office và các hệ thống máy tính.

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Cao đẳng
  • Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
  • Hình thức: Nhân viên chính thức

Giới thiệu về công ty

FE CREDIT

www.fecredit.com.vnQui mô công ty: 10.000 - 15.000
We were founded as Consumer Finance Division of Vietnam Prosperity Joint-Stock Commercial Bank (VPBank). In 2015, we successfully transferred to an...Chi tiết

Các công việc tương tự

Chuyên Viên Tiếp Nhận & Xử Lý Khiếu Nại

FE CREDIT

Nhận email việc làm tương tự

Tạo thông báo việc làm tương tự với việc làm này.