Kể từ ngày 30/08/2018, CareerBuilder.vn cập nhật lại giao diện và bổ sung nhiều tính năng mới trên trang thông tin ứng viên. Các cập nhật mới này sẽ giúp ứng viên cập nhật và quản lý toàn bộ thông tin trên CareerBuilder nhanh chóng, hiệu quả hơn

Chào bạn,

Đăng nhập xem việc làm phù hợp

language
1

Đăng ký nhận email thông báo việc làm để không
bỏ lỡ cơ hội, giúp bạn thăng tiến trong nghề nghiệp.

 
Thông báo

Vui lòng đăng nhập để thực hiện chức năng này

Đăng nhập bằng:

Chuyên Viên Tư Vấn Khách Hàng (Call Center)

Ngân hàng TMCP Bản Việt (Viet Capital Bank)
Ngày cập nhật: 11/09/2018

Thông Tin Tuyển Dụng

Phúc lợi

  • Bảo hiểm theo quy định
  • Du Lịch
  • Thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương

Mô tả Công việc

  • Tiếp nhận, hỗ trợ, giải đáp những yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ thông qua các kênh liên lạc của Ngân hàng.
  • Xác định nhu cầu của khách hàng, lợi ích của sản phẩm để định hướng khách hàng sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của Ngân hàng.
  • Thực hiện tiếp nhận, xử lý yêu cầu liên quan đến SPDV theo yêu cầu của khách hàng theo đúng chính sách, quy trình, quy định của Ngân hàng theo từng thời kỳ.
  • Ghi nhận, nhập liệu đầy đủ chính xác nội dung tư vấn, giải đáp, ý kiến khách hàng vào hệ thống đồng thời phản hồi thông tin cho Trưởng bộ phận (ý kiến đóng góp nếu có) nhằm cải tiến sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ.
  • Chịu trách nhiệm tiếp nhận và xử lý các trường hợp chuyển đến ĐVLQ, đảm bảo cam kết phản hồi đến KH đúng hạn theo quy trình, quy định.
  • Báo cáo thực hiện công việc theo chỉ tiêu hàng ngày, tháng, quý, năm.
  • Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý.

Yêu Cầu Công Việc

  • Tốt nghiệp Trung cấp trở lên với các chuyên ngành phù hợp.
  • Hiểu biết về sản phẩm và dịch vụ ngân hàng.
  • Có kỹ năng chăm sóc và tư vấn khách hàng qua điện thoại.
  • Giọng nói phổ thông, dễ nghe.
  • Làm xoay ca theo phân lịch trong tuần:
  • 06h30 - 14h00; 14h00 - 21h30 và 21h30 - 06h30; 

    02 ngày nghỉ/ tuần

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Trung cấp
  • Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
  • Hình thức: Nhân viên chính thức

Giới thiệu về công ty

Ngân hàng TMCP Bản Việt (Viet Capital Bank)

www.vietcapitalbank.com.vnQui mô công ty: 2,000
- Ngân hàng TMCP Bản Việt (Viet Capital Bank) được thành lập từ năm 1992 với tên gọi trước đây là Ngân hàng TMCP Gia Định. - Trải qua 25 năm hoạt động, với...Chi tiết

Các công việc tương tự

Chuyên Viên Tư Vấn Khách Hàng (Call Center)

Ngân hàng TMCP Bản Việt (Viet Capital Bank)

Nhận email việc làm tương tự

Tạo thông báo việc làm tương tự với việc làm này.