Chuyên viên tư vấn sản phẩm

Mô tả Công việc

- Khối trung tâm Anh Ngữ:

• Phụ trách chăm sóc duy trì mối quan hệ với khách hàng đang có, và mở rộng khối khách hàng PLS, K12
• Chỉnh sửa các tài liệu như phân phối chương trình, parents’ guide cho phù hợp với nhù cầu từng khách hàng.
• Gửi tài liệu mềm (phần mềm và các tài liệu liên quan) sau khi khách hàng đã thanh toán.
• Gửi thư cho khách hàng khi có các sản phẩm mới.

- Các trường công và trường tư:

• Gửi các tài liệu cho giáo viên, khách hàng theo list PM chuẩn bị sẵn.
• Tổng hợp tài liệu chuyên môn và gửi đến nhóm giáo viên theo danh sách hoặc nhóm Zalo
• Chỉnh sửa và chuẩn bị tài liệu theo yêu cầu hợp lý khách hàng
• Hướng dẫn cài đặt và sử dụng Eduhome và các phần mềm kèm theo bộ sách
• Hỗ trợ gv qua online các vấn đề liên quan đến phần mềm, khai thác tài liệu trên các nhóm zalo
• Visit trường trong trường hợp cần thiết
• Gọi điện theo data giáo viên có sẵn để kết nối và tìm hiểu nhu cầu giáo viên hoặc tình hình sử dụng tài liệu

- Quản lý tài liệu:

• Order sách mẫu mới cho team
• Quản lý sách mẫu, sách tặng khách hàng

- Logistic:

• Hỗ trợ các khâu tổ chức hội thảo:
• Mua teabreak
• Đặt xe theo lịch hội thảo
• Chuẩn bị sách, tài liệu, feedback form, check in form, khăn trải bàn , các vật dụng mang đi hội thảo.
• Hỗ trợ set up hội thảo, trực check in ghi nhận form đăng ký, ghi nhận các thông tin giáo viên phản hồi trong trường hợp thiếu người.
• Kiểm kê sách thừa thiếu sau hội thảo, báo chốt số lượng với kho
• Gửi email cảm ơn và các tài liệu liên quan cho giáo viên sau hội thảo theo mẫu có sẵn nếu được yêu cầu từ PM.
• Tổng hợp các hóa đơn teabreak, nhà xe, photo để làm thanh toán.