Việc làm Customer Service Advisor, Frontline

Địa điểm

Hồ Chí Minh

Ngày cập nhật
07/01/2021
Ngành nghề
Bán hàng / Kinh doanh , Tư vấn , Dịch vụ khách hàng
Hình thức
Nhân viên chính thức

Lương
Cạnh tranh
Kinh nghiệm
1 - Năm
Cấp bậc
Nhân viên
Hết hạn nộp
31/01/2021

Phúc lợi

Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo

Mô tả Công việc

Accept and register bookings for DHL services
Offer alternatives to customers and seize upselling and cross-selling opportunity of valued added services (e.g. Sales Leads, shipment insurance) during interaction with customer
Respond to customers consistently and confidently by providing accurate information in all areas such as custom requirements, transit time and prices
Enhance service experience in DHL by exercising professionalism and empathy when dealing with each individual customer’s varying needs and demands
Liaise with Operations and other departments for quick and efficient resolution of customer issues and queries
Highlight areas for improvement with suggested solutions to improve DHL’s procedures, technology and service to positively enhance customer’s experience with DHL
Adhere to global CS procedures while maintaining discretion to exercise flexibility to customers’ needs within reasonable limits in consultation with CS supervisors and managers
Assist the supervisors (if applicable) to carry out relevant CS orientation / training programs for new or existing CS staff

Yêu Cầu Công Việc

Ability to work in shift
Expected years of experience: (Minimum): 2 years experience in a Customer Contact Centre or Telesales environment in a service industry (preferable)
Experience working in teams
Expected Educational Qualifications: College or University Degree (preferable) or Diploma
Typing skills (at least 30 wpm preferable)
Telephone skills (excellent)
Conflict resolution skills (excellent)
Technical Skills (Telephone and Order Booking systems preferable)
Communication skills - spoken and written (excellent)
Negotiation and interpersonal skills (excellent)
English skills – verbal and written (good)

Thông tin khác

Bằng cấp: Cao đẳng
Thời gian thử việc: 60 days
Cơ hội huấn luyện: Certified International Training courses
Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
Phúc lợi:
- Global multinational company with dynamic working environment
- Multiple earnings and benefits from attractive rewards internally
- Health & Wellbeing programs
- Multiple engagement and team building activities annually

Lưu việc làm Gửi tôi việc làm tương tự Báo xấu

Báo xấu

Nộp Đơn Ứng Tuyển

Các công việc tương tự

Customer Service

CÔNG TY CỔ PHẦN CHĂM SÓC GIẤC NGỦ GOODPM

Lương: Trên 7 Tr VND

Hồ Chí Minh

Customer Service Manager

Công ty TNHH Coway Vina

Lương: 25 Tr - 40 Tr VND

Hồ Chí Minh

Customer Service Specialist

Maas Education Technology

Lương: 8 Tr - 15 Tr VND

Hồ Chí Minh

Customer Service/Merchandiser

Vinawood Ltd.

Lương: 14 Tr - 17 Tr VND

Hồ Chí Minh

Customer Service (CSR - Auditing)

Chi nhánh CÔNG TY TNHH INTERTEK VIỆT NAM

Lương:Cạnh tranh

Hồ Chí Minh

57688 - Customer Service

RGF HR Agent Vietnam Co., LTD

Lương: 9,9 Tr - 14,3 Tr VND

Hồ Chí Minh

Senior Customer Service Executive

CÔNG TY TNHH EUSU LOGISTICS VIỆT NAM

Lương:Cạnh tranh

Hồ Chí Minh

Operation Manager, Customer Service

Vietnam Concentrix Services Company Limited

Lương:Cạnh tranh

Hồ Chí Minh

Customer Service – Trucking

Indo Trans Logistics

Lương:Cạnh tranh

Hồ Chí Minh

Operation & Customer Service Executive

Công Ty TNHH Mainfreight Việt Nam

Lương:Cạnh tranh

Hà Nội
Hồ Chí Minh

Xem tất cả

Dành cho nhà tuyển dụng

Phúc lợi

Mô tả Công việc

Yêu Cầu Công Việc

Thông tin khác

DHL-VNPT Express Ltd.

Cấp bậc	Nhân viên
Lương	$ Cạnh tranh
Hết hạn nộp	31/01/2021
Ngành nghề	Bán hàng / Kinh doanh , Tư vấn , Dịch vụ khách hàng
Kinh nghiệm	1 Năm

Phúc lợi

Mô tả Công việc

Yêu Cầu Công Việc

Thông tin khác

Giới thiệu về công ty

DHL-VNPT Express Ltd.

Thông Tin Tuyển Dụng

Địa điểm

Apply for: Customer Service Advisor, Frontline

DHL-VNPT Express Ltd.