Địa điểm

Ngày cập nhật
24/03/2023
Ngành nghề
Y tế / Chăm sóc sức khỏe , Dịch vụ khách hàng , Nhà hàng / Khách sạn
Hình thức
Nhân viên chính thức

Lương
15 Tr - 25 Tr VND
Kinh nghiệm
Trên 3 Năm
Cấp bậc
Trưởng nhóm / Giám sát
Hết hạn nộp
30/04/2023

Phúc lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương

Mô tả Công việc

Đây là vị trí Trưởng nhóm/Giám sát nhân viên cấp dưới Lễ tân/chăm sóc khách hàng tại Phòng khám Đa khoa Quốc tế

Yêu cầu ứng viên Tiếng Anh thành thạo, có thể làm ca (luân phiên trong tháng cách nhau vì bộ phận ~20 NV, ca sớm nhất đi làm lúc 7h sáng, muộn nhất về lúc 10h tối).

Chi tiết công việc trao đổi cụ thể hơn trong buổi phỏng vấn.

Responsibilities:

• Greet patients, advice patients of consultation fees, after hour’s charges, Public holiday charges & specialist services & charges. Obtain insurance information & any other necessary data, make sure every patient is treated; monitor & ensure an efficient flow of patient in/out including consultation, nurse triage, imaging, lab test, pharmacy and cashier.

• Answer multiple-line phones, emails, Zalo, WhatsApp, use booking online, traditional booking in order to ensure effective use of doctor and patient time, reschedule, cancel appointments, response to patients’ questions and provide accurate information when requested. Make sure that patients are provided advance information pertinent to visit (i.e., co-pays due, bringing insurance cards, arriving early for registration/check-in, etc.)

• Inform patients’ on-time on any changes of schedule.

• Liaise with doctors, nursing staff, insurance claims department and coordinate with other facilities.

• Translate/ Interpret for doctors and patients when needed.

• Process payment and issue/correct/modify/cancel invoices.

• Explain practice arrangements and requirements for new and existing patients; give new patients the “new patient package”.

• Manage requests for home / hotel visits as part of emergency call service, including all relevant information. Deal efficiently in timely manner with emergency situations.

• Ensure that all patient interactions are dealt with confidentially and any confidential paperwork is dealt with in accordance with practice protocol.

• Ensure patients have access to any relevant leaflets & support services in relating to their hospitalization.

• Be the front line of customer service; take initiative to resolve problems of unsatisfied patients in order to enhance the patient experience satisfaction.

• Support the necessary procedures for medical staff to transport emergency patients inside Viet Nam and abroad by all means of emergency by road and by air.

• Assist with necessary procedures at the airport for the privilege of patient direct boarding.

• Responsible for listening and answering the clinic's hotline at night as duty roster assigned by the head of the department.

Yêu Cầu Công Việc

Job Requirements:

- Holder of a diploma or equivalent degree.

- Customer relation/interaction background would be an advantage.

- At least three years’ experience in customer relation/interaction, preferably at Foreign Service companies or in the healthcare/service industry.

Key Capabilities & Skills

- Fluency in English and Vietnamese is a must.

- Excellent communication and interpersonal skills.

- Good problem solving skills and ability to handle conflicts.

- Ability to work well under pressure and work in shift.

- Positive attitude, able to be multi-tasked.

- Well-groomed, pleasant outlook is a plus.

Thông tin khác

Bằng cấp: Cao đẳng
Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
Lương: 15 Tr - 25 Tr VND

Job tags / skills

Lưu việc làm Gửi tôi việc làm tương tự Báo xấu

Báo xấu

Nộp Đơn Ứng Tuyển

Các công việc tương tự

Chuyên viên quản lý thiết kế (thành thạo tiếng Anh)

CÔNG TY CỔ PHẦN EUROWINDOW HOLDING

Lương:Cạnh tranh

Hà Nội

TRƯỞNG PHÒNG KINH DOANH XUẤT KHẨU (Thành thạo Tiếng Anh)

Công ty Cổ phần Ống đồng Toàn Phát

Lương: 30 Tr - 50 Tr VND

Hà Nội

Trưởng nhóm Dịch vụ khách hàng

Công ty Cổ phần CANIFA

Lương:Cạnh tranh

Hà Nội

[MAP] Hành chính lễ tân (Tiếng Anh)

Công ty Cổ phần Tập đoàn Minh Anh

Lương: 8 Tr - 12 Tr VND

Hà Nội

[THANH XUÂN] - Quản lý cửa hàng thể thao thời trang thể thao GOLF

THỜI TRANG LINING

Lương: 9 Tr - 10 Tr VND

Hà Nội

Trưởng nhóm/Chuyên gia Quản lý và thúc đẩy bán hàng - Dịch vụ Khách hàng

Ngân Hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội ( SHB )

Lương:Cạnh tranh

Hà Nội

Trưởng nhóm/Chuyên gia Quản lý và thúc đẩy bán hàng - Dịch vụ Khách hàng

Ngân Hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội ( SHB )

Lương:Cạnh tranh

Hà Nội

Chuyên viên Chăm sóc khách hàng (LCB upto 12mil +HH) - Tiếng Anh tốt

CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM

Lương: 10 Tr - 15 Tr VND

Hồ Chí Minh
Hà Nội

DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

Yakson Beauty Việt Nam

Lương: 7 Tr - 9 Tr VND

Hà Nội

[THANH XUÂN] - Nhân viên bán hàng thời trang thể thao GOLF

THỜI TRANG LINING

Lương: 6 Tr - 7 Tr VND

Hà Nội

Xem tất cả

Dành cho nhà tuyển dụng

[Gấp]Trưởng nhóm Lễ tân/Dịch vụ khách hàng (Tiếng Anh thành thạo)

Phúc lợi

Mô tả Công việc

Yêu Cầu Công Việc

Thông tin khác

Job tags / skills

Hanoi Family Medical Practice

Tìm việc làm theo ngành nghề

Việc làm theo khu vực

Việc làm phổ biến

Cấp bậc	Trưởng nhóm / Giám sát
Lương	$ 15,000,000 - 25,000,000 VND
Hết hạn nộp	30/04/2023
Ngành nghề	Y tế / Chăm sóc sức khỏe , Dịch vụ khách hàng , Nhà hàng / Khách sạn
Kinh nghiệm	3 - 0 Năm

[Gấp]Trưởng nhóm Lễ tân/Dịch vụ khách hàng (Tiếng Anh thành thạo)

Phúc lợi

Mô tả Công việc

Yêu Cầu Công Việc

Thông tin khác

Job tags / skills

Giới thiệu về công ty

Hanoi Family Medical Practice

Thông Tin Tuyển Dụng

Địa điểm

Ứng tuyển công việc: [Gấp]Trưởng nhóm Lễ tân/Dịch vụ khách hàng (Tiếng Anh thành thạo)

Hanoi Family Medical Practice

Tìm việc làm theo ngành nghề

Việc làm theo khu vực

Việc làm phổ biến