Chào bạn,

Đăng nhập xem việc làm phù hợp

language
1

Đăng ký nhận email thông báo việc làm để không
bỏ lỡ cơ hội, giúp bạn thăng tiến trong nghề nghiệp.

 
Thông báo

Vui lòng đăng nhập để thực hiện chức năng này

Đăng nhập bằng:

Global Head of Customer Support lương 80 triệu

Công Ty Cổ phần Công nghệ Thành Công Á Châu - VietInterview
Ngày cập nhật: 16/07/2018

Thông Tin Tuyển Dụng

  • Nơi làm việc: Hà Nội

    Cấp bậc:

  • Kinh nghiệm: 5 - 10 Năm

    Lương: -

  • Ngành nghề: CNTT - Phần mềm

    Hết hạn nộp: 14/08/2018

Phúc lợi

  • Máy tính xách tay
  • Bảo hiểm theo quy định
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Xe đưa đón
  • Đồng phục
  • Thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Công tác phí
  • Chế độ nghỉ phép

Mô tả Công việc

1. Drive Customer Support Performance
a. Define and track key Customer Support metrics
b. Empower team to meet expected goals
c. Expose subset of metrics to executive team, company and board


2. Lead World Class Customer Support Team
a. Recruit highly experienced and motivated team members
b. Create rapid onboarding process for new team members
c. Create clear responsibilities and ensure full ownership within the team
d. Ensure full alignment between CS and other departments
e. Encourage continuous learning and best practice application
f. Be the leader in customer advocacy within the team and ensuring that everyone
within that team has the same mindset.
g. Manage a growing customer support team of 30+ people
h. Working with Customer Success Managers globally on troubleshooting and
resolution of specific issues


3. Inspire Customer Success Across Company
a. Advocate and support a customer success driven organization

b. Align with Production around achieving customer success outcomes
c. Align with Platform Team around driving product roadmap based on customer
feedback
d. Align with Sales around up-sell and cross-sell
e. Align with Executive Team around key metrics and objectives
f. Create company-wide customer feedback loop

Yêu Cầu Công Việc

● Strong understanding of E-commerce
● 5+ years senior management experience
● Experience from SaaS companies is preferred
● Highly analytical, process-oriented and executing mindset
● Data-driven
● Excellent communication and people skills
● Strong empathy for customers, and a customer first mindset
● Demonstrated desire for continuous learning and improvement of themselves and
the team they oversee
● Flexibility to schedule calls around the clock

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Đại học
  • Độ tuổi: 27 - 40
  • Hình thức: Nhân viên chính thức

Giới thiệu về công ty

Công Ty Cổ phần Công nghệ Thành Công Á Châu - VietInterview

https://recruitment.vietinterview.com/Qui mô công ty: 20-50
Vietinterview -  Way To Success Vietinterview là thương hiệu của công ty cổ phần công nghệ Thành Công Á Châu, là 1 trong số các nhà cung cấp...Chi tiết

Các công việc tương tự

Global Head of Customer Support lương 80 triệu

Công Ty Cổ phần Công nghệ Thành Công Á Châu - VietInterview

Nhận email việc làm tương tự

Tạo thông báo việc làm tương tự với việc làm này.