Chào bạn,

Đăng nhập xem việc làm phù hợp

language
1

Đăng ký nhận email thông báo việc làm để không
bỏ lỡ cơ hội, giúp bạn thăng tiến trong nghề nghiệp.

 
Thông báo

Vui lòng đăng nhập để thực hiện chức năng này

Đăng nhập bằng:

CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MTV NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN - HÀ NỘI  (SHB Finance)

Hà Nội - Chuyên viên Kiểm soát dịch vụ - Trung tâm Vận hành

CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MTV NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN - HÀ NỘI (SHB Finance)
Ngày cập nhật: 17/02/2020

Thông Tin Tuyển Dụng

Phúc lợi

  • Bảo hiểm theo quy định
  • Du Lịch
  • Thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Chế độ nghỉ phép

Mô tả Công việc

  • Kiểm soát chất lượng dịch vụ tổng đài CSKH.
  • Kiểm soát việc thực hiện các quy trình của bộ phận CSKH.
  • Kiểm soát chất lượng dịch vụ tổng đài CSKH: nghe và phân tích cuộc gọi của từng nhân viên CSKH theo tiêu chuẩn.
  • Kiểm soát việc thực hiện các quy trình của bộ phận CSKH : kiểm tra đối soát dữ liệu của từng nghiệp vụ CS theo chuẩn quy định.
  • Tham gia thiết lập quy trình, xây dựng kịch bản và đào tạo kỹ năng chăm sóc khách hàng của trung tâm vận hành.
  • Báo cáo hoạt động định kỳ, đột xuất.

Yêu Cầu Công Việc

1, Năng lực kiến thức, kinh nghiệm

  • Tốt nghiệp Đại học trở lên (các ngành nghề)
  • Kinh nghiệm 01 năm kiểm soát chất lượng dịch vụ, call center.
  • Sử dụng Tiếng Anh, sử dụng tốt các phần mềm tin học văn phòng.
  • Am hiểu về lĩnh vực tín dụng tiêu dùng, tài chính tiêu dùng. Hiểu biết về dịch vụ khách hàng.

2, Năng lực kỹ năng chuyên môn

  • Kỹ năng phân tích và giải quyết tình huống.
  • Kỹ năng thuyết phục người khác.

Thông tin khác

  • Hình thức: Nhân viên chính thức

Giới thiệu về công ty

CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MTV NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN - HÀ NỘI (SHB Finance)

http://www.shbfinance.com.vnQui mô công ty: 2.000
Công ty Tài Chính TNHH MTV Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB Finance) được thành lập theo Giấy phép thành lập và hoạt động số 77/GP-NHNN do Ngân hàng Nhà...Chi tiết

Ứng viên nộp đơn cho công việc này thường nộp:

Các công việc tương tự

Hà Nội - Chuyên viên Kiểm soát dịch vụ - Trung tâm Vận hành

CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MTV NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN - HÀ NỘI (SHB Finance)

Nhận email việc làm tương tự

Tạo thông báo việc làm tương tự với việc làm này.