Chào bạn,

Đăng nhập xem việc làm phù hợp

language
1

Đăng ký nhận email thông báo việc làm để không
bỏ lỡ cơ hội, giúp bạn thăng tiến trong nghề nghiệp.

 
Thông báo

Vui lòng đăng nhập để thực hiện chức năng này

Đăng nhập bằng:

ROUTINE VN - FASHION DESIGN & RETAILER

[HCM] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

ROUTINE VN - FASHION DESIGN & RETAILER
Ngày cập nhật: 24/02/2020

Thông Tin Tuyển Dụng

Phúc lợi

  • Máy tính xách tay
  • Bảo hiểm theo quy định
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Công tác phí
  • Chế độ nghỉ phép

Mô tả Công việc

  • Tư vấn, giải đáp, thuyết phục khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chương trình, chính sách khuyến mại qua các kênh online: Hotline, Facebook, Email, Website, Instagram, zalo, youtube …
  • Thực hiện tiếp nhận, xử lý và phản hồi thông tin khiếu nại về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mại cho khách hàng qua các kênh online khi khách hàng liên lạc đến.
  • Tiếp nhận - xử lý và trả lời phản hồi khách hàng từ kênh thông tin nội bộ phản hồi lên.
  • Chủ động tìm kiếm phản hồi khách hàng trên mạng xã hội để kịp thời xử lý.
  • Gọi điện thoại cho khách hàng theo data để khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ.
  • Cập nhật và quản lý data danh sách khách hàng.
  • Tổng hợp các ý kiến, phản hồi của khách hàng hàng tuần/tháng để báo cáo cho quản lý trực tiếp.
  • Đề xuất các giải pháp CSKH phù hợp để cải thiện quy trình, chất lượng dịch vụ.
  • Thực hiện các công việc được sự phân công từ quản lý trực tiếp.

Yêu Cầu Công Việc

  • Nam/Nữ, tuổi từ 18 trở lên.
  • Ưu tiên có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí chăm sóc khách hàng.
  • Giọng nói rõ ràng, không nói giọng địa phương, không nói ngọng, nói lắp.
  • Trung thực và có khả năng kiểm soát cảm xúc bản thân.
  •  Khả năng xử lý tình huống tốt, phản ứng nhanh và giao tiếp cơ bản.
  •  Sử dụng tốt các trang mạng social và vi tính văn phòng (Excel, Word,..) 
  • Thời gian làm việc: 48 giờ/tuần, xoay ca. Tuần được nghỉ phép 01/ngày.

Thông tin khác

  • Hình thức: Nhân viên chính thức

Giới thiệu về công ty

ROUTINE VN - FASHION DESIGN & RETAILER

https://routine.vn/Qui mô công ty: 300 - 400
ROUTINE VN là hệ thống bán lẻ các mặt hàng thời trang nam, hiện tại đang có hơn 24 cửa hàng bán lẻ tại Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng,...Chi tiết
Job tags / Kỹ năng:Customer Services

Ứng viên nộp đơn cho công việc này thường nộp:

Các công việc tương tự

[HCM] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

ROUTINE VN - FASHION DESIGN & RETAILER

Nhận email việc làm tương tự

Tạo thông báo việc làm tương tự với việc làm này.

Thông Tin Tuyển Dụng
Các công việc tương tự

Giới thiệu về công ty

ROUTINE VN - FASHION DESIGN & RETAILER

Thông Tin Tuyển Dụng

[HCM] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Địa điểm