Chào bạn,

Đăng nhập xem việc làm phù hợp

language
1

Đăng ký nhận email thông báo việc làm để không
bỏ lỡ cơ hội, giúp bạn thăng tiến trong nghề nghiệp.

 
Thông báo

Vui lòng đăng nhập để thực hiện chức năng này

Đăng nhập bằng:

[HCM] Trưởng Trung Tâm Bảo Hành Apple

Công ty Vietfirst
Ngày cập nhật: 18/07/2019

Thông Tin Tuyển Dụng

Phúc lợi

  • Máy tính xách tay
  • Bảo hiểm theo quy định
  • Phụ cấp
  • Đồng phục
  • Thưởng
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Công tác phí
  • Phụ cấp thâm niên
  • Chế độ nghỉ phép

Mô tả Công việc

- Xây dựng và triển khai các quy chuẩn dịch vụ, quy chuẩn giao tiếp khách hàng, thang điểm đánh giá và tiêu chí đánh giá chất lượng,..

- Xây dựng và cải tiến quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng, giải quyết khiếu nại, quy trình phối hợp các phòng ban, bộ phận chăm sóc khách hàng,..

- Xây dựng và cải tiến các quy trình, các quy định nội bộ khác của Trung tâm

- Giải quyết các khó khăn gặp phải của các nhóm để đạt được mục tiêu bộ phận

- Đưa ra các giải pháp hỗ trợ nhân viên thực hiện công việc

- Đánh giá chất lượng nhân viên định kì

- Giám sát chất lượng/kết quả công việc của nhân viên/nhóm nhân viên trong bộ phận đảm bảo tuân thủ theo đúng tiêu chuẩn chất lượng của trung tâm

- Xử lí các vấn đề quan hệ nội bộ quan hệ với khách hàng

- Giám sát công việc, tuân thủ theo quy trình của APPLE, xử lý các tiêu cực xảy ra trong quá trình làm việc

- Báo cáo cấp trên kết quả, khó khăn, đề xuất giải pháp khắc phục

- Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động của trung tâm

Yêu Cầu Công Việc

- Trình độ: Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Kỹ thuật (Cơ khí, Điện, Điện lạnh, Điện tử..) hoặc các chuyên ngành khác có liên quan. ƯU TIÊN ỨNG VIÊN TỪNG LÀM TRONG HỆ THỐNG CỦA APPLE, SAMSUNG,  hoặc các đơn vị khác trong ngành công nghệ

- Hiểu về quy trình bảo hành của các thiết bị di động - công nghệ

- Kỹ năng: giao tiếp tốt, quản lý, lập kế hoạch, phân tích, tổng hợp báo cáo, tin học văn phòng.

- Có trách nhiệm với công việc

- Yêu cầu tiếng anh giao tiếp

- Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm tại vị trí ứng tuyển hoặc tối thiểu 05 năm tại vị trí Trưởng bộ phận Kỹ thuật

- Địa điểm làm việc: Phan Đăng Lưu, Phường 1, Quận Phú Nhuận

Hoặc Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 5, Quận 3

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Đại học
  • Độ tuổi: 30 - 45
  • Hình thức: Nhân viên chính thức
  • Thời gian thử việc: 2 tháng
  • Thời gian làm việc: 8:00 - 17:00 nghỉ 60p hoặc 8:00 - 17:30 nghỉ 90p ( T2 - T7 )
  • Phúc lợi:

    - Phép năm
    - BHXH theo quy định
    - Tăng lương hàng năm tối thiểu 1 lần

  • Phụ cấp khác: - Phụ cấp cơm sau thời gian thử việc
  • Ngày nghỉ:

    - Nghỉ chủ nhật
    - Các ngày lễ theo quy định

Giới thiệu về công ty

Công ty Vietfirst

maic.com.vnQui mô công ty: 300
MAIC là một GROUP tập đoàn hàng đầu Việt Nam liên doanh với Singapore chuyên kinh doanh trong nhiều lĩnh vực khác nhau: -     ...Chi tiết

Các công việc tương tự

[HCM] Trưởng Trung Tâm Bảo Hành Apple

Công ty Vietfirst

Nhận email việc làm tương tự

Tạo thông báo việc làm tương tự với việc làm này.