[KHĐC] Chuyên Viên Cao Cấp Quản Lý Phân Khúc Khách Hàng Mục Tiêu

Ngân Hàng TMCP Phương Đông - OCB
Địa điểm

Hồ Chí Minh

  • Lương

    Cạnh tranh

  • Kinh nghiệm

    5 - 0 Năm

  • Cấp bậc

    Quản lý

  • Hết hạn nộp

    07/07/2021

Phúc lợi

  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương

Mô tả Công việc

1. Tìm hiểu hành vi nhu cầu khách hàng và thiết kế giải pháp cho khách hàng thuộc phân khúc được giao phụ trách:

  • Lập các báo cáo về phân khúc khách hàng thông qua khảo sát về nhân khẩu học, tâm lý học, hành vi và địa lý.
  • Phối hợp với Marketing, các kênh bán thuộc Trung tâm Kinh doanh và các bộ phận liên quan để thực hiện tìm hiểu và hiểu rõ hành vi, nhu cầu của khách hàng phân khúc được giao phụ trách và các tiểu phân khúc/ tiểu danh mục khách hàng quản lý.
  • Phối hợp với Trung tâm Kinh doanh để tìm hiểu, khai thác nhu cầu khách hàng thuộc các phân khúc khác và tổ chức bán chéo sản phẩm.
  • Đề xuất các giải pháp cung cấp cho khách hàng (bao gồm: sản phẩm, mức giá, dịch vụ, kênh bán,...) và tham gia thiết kế, đóng gói giải pháp và lên chương trình triển khai.

2. Quản trị danh mục khách hàng thuộc phân khúc khách hàng:

  • Thực hiện các hoạt động phân tích để tìm hiểu và nắm rõ hiệu quả hoạt động của danh mục khách hàng, bao gồm: doanh thu lợi nhuận, mức độ hài lòng của khách hàng, kết quả bán trên danh mục, sản phẩm dịch vụ, kênh bán mang lại hiệu quả cao,...
  • Phát hiện và đề xuất các cơ hội bán thêm bán chéo trên danh mục khách hàng hiện hữu, và các cơ hội thu hút, khái thác khách hàng mới.
  • Theo dõi kết quả kinh doanh trên phân khúc khách hàng được giao phụ trách.

3. Triển khai và hỗ trợ triển khai kinh doanh trên phân khúc khách hàng được giao phụ trách:

  • Xây dựng tài liệu truyền thông, kèm theo các hướng dẫn triển khai và hướng dẫn bán hàng dành cho phân khúc khách hàng được giao phụ trách.
  • Thực hiện truyền thông, giám sát tiến độ triển khai các chương trình kinh doanh phân khúc khách hàng được giao phụ trách.
  • Theo dõi kết quả thực hiện và tham gia hỗ trợ, thúc đẩy bán và báo cáo kết quả thực hiện.

4. Các công việc khác theo phân công của lãnh đạo nhằm thực hiện mục tiêu chung của Đơn vị

Yêu Cầu Công Việc

  • Tốt nghiệp Đại học trở lên, chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành Kinh tế liên quan.
  • 5+ năm kinh nghiệm làm việc ngành Tài chính - Ngân hàng. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực bán lẻ tại các tổ chức tín dụng.
  • Giao tiếp bằng tiếng Anh khá; đọc hiểu tài liệu chuyên ngành.
  • Hiểu biết về tình hình thị trường, sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng tại Việt Nam.
  • Hiểu khách hàng, hành vi nhu cầu khách hàng
  • Có kiến thức về thiết kế giải pháp, thiết kế chương trình, triển khai kinh doanh.
  • Tinh thần trách nhiệm cao.
  • Giao tiếp và truyền thông tốt. 
  • Khả năng tư duy chiến lược và gây ảnh hưởng.
  • Khả năng phân tích hành vi nhu cầu khách hàng, phân tích quản trị danh mục, thiết kế giải pháp, xây dựng chương trình và quản lý triển khai hiệu quả.

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Đại học
  • Độ tuổi: Không giới hạn tuổi

Job tags / skills

Lưu việc làm Gửi tôi việc làm tương tự Báo xấu

Báo xấu

Các công việc tương tự

Feedback