Chào bạn,

Đăng nhập xem việc làm phù hợp

language
1

Đăng ký nhận email thông báo việc làm để không
bỏ lỡ cơ hội, giúp bạn thăng tiến trong nghề nghiệp.

 
Thông báo

Vui lòng đăng nhập để thực hiện chức năng này

Đăng nhập bằng:

Công Ty Tài Chính Mirae Asset (Việt Nam)

Nhân viên Kiểm tra chất lượng cuộc gọi (QC Team)

Công Ty Tài Chính Mirae Asset (Việt Nam)
Ngày cập nhật: 10/09/2019

Thông Tin Tuyển Dụng

Phúc lợi

  • Bảo hiểm theo quy định
  • Du Lịch
  • Thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương

Mô tả Công việc

  • Giám sát cuộc gọi và đánh giá chất lượng cuộc gọi của các tổng đài viên theo phân công, chỉ tiêu và các tiêu chí đã được đề ra
  • Ghi nhận chi tiết các cuộc gọi được đánh giá chất lượng
  • Cung cấp thông tin phản hồi tới các tổng đài viên thông qua kết quả giám sát định kỳ
  • Phát hiện và báo cáo kịp thời các lỗi nghiệp vụ/ vấn đề ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ
  • Chủ động đưa ra các sáng kiến chất lượng bằng cách yêu cầu tuân thủ các chính sách và thủ tục đảm bảo chất lượng; phát triển mô hình mới; thực hiện thay đổi nhằm duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ
  • Duy trì việc cập nhật các kiến thức chuyên môn nghiệp vụ thường xuyên nhằm đảm bảo công tác giám sát được thực hiện chặt chẽ với các quy định/ thông tin hiện hành.

Yêu Cầu Công Việc

  • Tốt nghiệp Cao đẳng các chuyên ngành liên quan tới quản lý chất lượng dịch vụ, tài chính, quan hệ khách hàng
  • Có kiến thức/ kinh nghiệm (tối thiểu 01 năm) về các nguyên tắc dịch vụ khách hàng và các công việc giám sát chất lượng tại Call Center/ các tổ chức tài chính.
  • Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm về thẩm định, thu hồi nợ, telesales.
  • Thành thạo vi tính văn phòng
  • Kỹ năng lắng nghe và phân tích vấn đề
  • Chi tiết, trung thực, cẩn trọng
  • Khả năng làm việc theo nhóm/ làm việc độc lập

QUYỀN LỢI:

  • Thử việc: 2 tháng
  • Thời gian làm việc: Thứ Hai đến thứ Sáu , từ 08h đến 05h30
  • Đồng nghiệp: Môi trường làm việc thân thiện, năng động
  • Ngày nghỉ: 12 ngày phép 3 ngày nghỉ hè
  • Phúc lợi:

- Lương và bonus hàng tháng

- Lương tháng 13 + Thưởng hiệu quả kinh doanh công việc cuối năm

- Tổ chức team building hàng năm.

Thông tin khác

  • Hình thức: Nhân viên chính thức

Giới thiệu về công ty

Công Ty Tài Chính Mirae Asset (Việt Nam)

http://tuyendung.mafc.com.vn/Qui mô công ty: 500 - 1.000
Mirae Asset Financial Group remains at the forefront of world’s financial market, and our business has now expanded to include Mirae Asset Investments,...Chi tiết

Các công việc tương tự

Nhân viên Kiểm tra chất lượng cuộc gọi (QC Team)

Công Ty Tài Chính Mirae Asset (Việt Nam)

Nhận email việc làm tương tự

Tạo thông báo việc làm tương tự với việc làm này.