Nhân Viên Kiểm Tra Chất Lượng Cuộc Gọi (Quality Assurance)

Shinhan Bank Vietnam
Địa điểm

Hồ Chí Minh

  • Lương

    8 Tr - 10 Tr VND

  • Kinh nghiệm

    1 - 5 Năm

  • Cấp bậc

    Nhân viên

  • Hết hạn nộp

    13/10/2020

Phúc lợi

  • Chế độ bảo hiểm
  • Chăm sóc sức khỏe

Mô tả Công việc

- Giám sát cuộc gọi và đánh giá chất lượng cuộc gọi của các tổng đài viên & thực hiện cuộc gọi cho khách hàng để khảo sát và đánh giá chất lượng bán hàng theo phân công dựa trên các chỉ tiêu và các tiêu chí đã được đề ra.

- Ghi nhận chi tiiets các cuộc gọi được đánh giá chất lượng.

- Cung cấp thông tin phản hồi tới tổng đài viên thông qua kết quả giám sát định kì.

- Phát hiện và báo cáo kịp thời các lỗi nghiệp vụ/vấn đề ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ

- Chủ động đưa đưa ra các sáng kiến chất lượng, phát triển mô hình mới, thực hiện thay đổi nhầm duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ.

- Duy trì cập nhật kiến thức chuyên môn nghiệp vụ thường xuyên nhầm đảm bảo công tác giám sát được thực hiện chặt chẽ với các quy định/thông tin hiện hành.

Yêu Cầu Công Việc

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành liên quan tới quản lý chất lượng, tài chính ngân hàng, quan hệ khách hàng.

- Phải có kinh nghiệm làm ở vị trí QA/QC tại các tổ chức tài chính, ngân hàng.

- Thành thạo vi tính văn phòng,

- Kĩ năng lắng nghe và phân tích vấn đề.

- Chi tiết, cẩn thận.

- Kĩ năng làm việc nhóm.

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Cao đẳng
  • Độ tuổi: Không giới hạn tuổi

Job tags / skills

Các công việc tương tự

Công ty Tài Chính Cổ Phần Tín Việt

Cạnh tranh

  • Hồ Chí Minh

CÔNG TY TNHH MINH KHANG TRADING

$ 9 Tr - 10 Tr VND

  • Hồ Chí Minh

Công Ty TNHH Việt Nam Samho

Cạnh tranh

  • Hồ Chí Minh

CHARM GROUP - INFINITY JEWELRY COMPANY

Cạnh tranh

  • Hồ Chí Minh

Công Ty TNHH Aeon Việt Nam

Cạnh tranh

  • Hồ Chí Minh

Sopura S.E.A - Công Ty TNHH Sopura Đông Nam Á

Cạnh tranh

  • Hồ Chí Minh
  • Tây Ninh

LacViet Computing Corporation

$ 6 Tr - 6,2 Tr VND

  • Hồ Chí Minh

MM Mega Market Vietnam

$ 9 Tr - 11 Tr VND

  • Hồ Chí Minh

Công Ty Cổ Phần Kỹ Thuật DDA

Cạnh tranh

  • Hồ Chí Minh

Công Ty CP Thực Phẩm Thiên Hương

$ 10 Tr - 20 Tr VND

  • Hồ Chí Minh
Feedback