Nhân viên Thương Mại Điện Tử ( Xử Lý Đơn Hàng )

Hoa Sen Viet Group
Địa điểm

Hồ Chí Minh

  • Lương

    7 Tr - 8 Tr VND

  • Kinh nghiệm

    1 - 2 Năm

  • Cấp bậc

    Nhân viên

  • Hết hạn nộp

    24/12/2020

Phúc lợi

  • Laptop
  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

1. Xác nhận đơn hàng

  • Thực hiện cuộc gọi xác nhận thông tin đơn hàng với khách hàng
  • Đơn hàng phải được xử lý tối đa không quá 45 phút kể từ khi đơn hàng phát sinh
  • Đảm bảo tính đầy đủ và chính xác của đơn hàng gồm thông tin khách hàng, sản phẩm và chương trình khuyến mãi
  • Nắm rõ thông tin chương trình khuyến mãi của các kênh website nội bộ
  • Tiếp nhận và giải quyết các vấn đề phát sinh về đơn hàng nằm trong phạm vi trách nhiệm

2. Theo dõi đơn hàng

  • Theo dõi tình trạng vận chuyển của đơn hàng.
  • Làm việc với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh về vận chuyển
  • Có trách nhiệm báo cáo với cấp quản lý các vấn đề nằm ngoài phạm vi trách nhiệm

3. Chăm sóc khách hàng

  • Tư vấn giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm trước, trong và sau khi mua sản phẩm
  • Trả lời, chăm sóc online qua inbox, comment và điện thoại. Hỗ trợ khách hàng đặt mua sản phẩm
  • Cập nhật các chương trình ưu đãi tư vấn khách hàng. Giúp khách hàng thuận lợi trong việc tìm kiếm và liên lạc
  • Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh về sản phẩm, đơn hàng, dịch vụ.
  • Có nghĩa vụ báo cáo các vấn đề phát sinh nằm ngoài phạm vi trách nhiệm với cấp quản lý

Yêu Cầu Công Việc

  • Tốt nghiệp trung học phổ thông trở lên
  • Có 1 năm  kinh nghiệm về mỹ phẩm & thời trang 
  • Có khả năng giải quyết các tình huống phát sinh
  • Sẵn sàng tăng ca đáp ứng như cầu công việc
  • Nhiệt tình , yêu thương khách hàng
  • Năng động , tinh thần tiên phong trong các hoạt động
  • Ham học hỏi , có tinh thần cầu tiến
  • Chiu áp lực công việc
  • Chính trực
  • Cởi mở, hòa đồng
  • Đam mê thành công

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Trung học
  • Độ tuổi: Không giới hạn tuổi

Các công việc tương tự

Feedback